Новые конфликты — новые подходы

Перемены на поле разрешения конфликтов

Быстрые перемены в технологии и бизнесе электросвязи существенно меняют и поле разрешения конфликтов. Коммерческая составляющая рынка электросвязи сделала международный Коммерческий арбитраж сегодня столь влиятельным, каким он не был со времени подписания Нью-Йоркской конвенции 1958 г. Рост объемов продаж услуг связи на объединенном рынке Европейского союза повлек за собой и рост числа конфликтов. Их число уже превзошло пропускную способность судейских систем стран Союза, разбирающих коммерческие конфликты как на местном, так и на международном уровне.

Годами ожидая разбирательства, участники конфликта рискуют дождаться решения к тому моменту, когда предмет их спора будет уже вчерашним днем. Поэтому для решения гражданских и коммерческих конфликтов в области связи все чаще и чаще привлекают посредника. В точном соответствии с законами экономики рост спроса на «миротворческие» услуги привел к росту числа организаций, занимающихся проблемами разрешения конфликтов и предлагающих посреднические услуги в процессе административного разрешения.

Иногда в руководствах по конфликтологии эксперты предлагаю представить, что конфликты требуют защиты, подобной установке металлических дверей, призванных оградить одну сторону конфликта от других. Однако, когда дело касается телекоммуникаций это совершенно иная история. Никакие металлические двери, даже такие качественные, как предлагает сайт http://gefest-stal.ru/, не разрешат конфликта интересов, никакие замки и преграды его не остановят. И разрешение операторских споров - дело гораздо более сложное, чем установка металлических дверей и навеска замков. Возможно даже сравнение требуется изменить. Решение операторского конфликта подобно открыванию дверей и поиску оптимальных путей совместной работы.

Специальные меры

Правительства некоторых стран, например США и Австралии, даже специально ввели в регуляторные правила положения о процедурах административного разрешения конфликтов с привлечением посреднических организаций.

В 1998 г. правительство США приняло «Акт об альтернативном разрешении конфликтов», который предписывает всем судам федеральных округов не только задействовать применение процедур административного разрешения конфликтов для всех гражданских исков, но и создать специальные организации для этой цели. Аналогичные правила действуют в нескольких провинциях Канады. В Индии, Австралии, Гонконге (Китай) и Сингапуре законодательство также требует применения согласительной процедуры.

В правовом поле

В гражданском праве многих стран, например Германии и Швейцарии, установлена стандартная практика, при которой судьи стремятся привести партнеров к мировому соглашению, часто предлагая условия, которые представляются приемлемыми самим судьям. Аналогично, в Китае уже много лет действует комбинация гражданского судопроизводства (или арбитража) с мировым урегулированием.

Как правило, всем сторонам, вовлеченным в разрешение коммерческих конфликтов, необходимо быть готовыми к реализации новых идей, выполнению новых процедур или даже принятию нового порядка для достижения определенных целей коммерческого сообщества.

Читать статью "Меж ними все рождало споры…" (Часть 1) далее

Обещания и нарушения
Знакомьтесь — телекоммуникационные конфликты
Новое оружие меняет правила ведения боя
Мастер-класс
Сложность выбора
Новые конфликты — новые подходы
Административное разрешение конфликтов
«Рынок» услуг разрешения конфликтов