Последняя гастроль

Последняя гастроль

Существует еще одна непростая задача, встающая перед операторами, уже сформировавшими достаточно обширную абонентскую базу и предоставляющими платные услуги. Это «задача удержания абонента». Самым распространенным решением здесь было, есть и, наверное, еще долго будет применение фирменных технологий, стандартов, протоколов, а также защищенных лицензиями технических и программных средств, с использованием которых строятся современные проводные и беспроводные сети самого разного уровня. Как правило, эти технологические решения привлекают абонентов высокой функциональностью и широким спектром отсутствующих у конкурентов возможностей, от которых абоненту очень сложно отказаться при переходе к другому оператору.
 
Исторически первым примером решения такого вида можно считать опыт компании Telecom Italia, которая начала продажу Wi-Fi телефонов Aladino, позволивших ей предложить своим абонентам фиксированной сети различные новые услуги, аналогичные услугам подвижной связи. Это были такие популярные сервисы, как СМС, ММС и услуги кастомизации терминала при помощи выбираемых пользователем рингтонов, логотипов, заставок, шрифтов и цветографических схем оформления. Они до сих пор занимают около 70% рынка неголосовых услуг операторов подвижной связи.
 
Приведу еще один пример. Не так давно компания AT&T предложила пользователям заменить обычный стационарный телефон новым терминалом — многофункциональным устройством HomeManager. С его помощью пользователь сможет получить доступ в Интернет, просматривать электронную почту, прослушивать сообщения голосовой почты, читать последние новости, узнавать прогноз погоды и котировки акций, получать информацию из справочника «Желтые страницы». Кроме того, абонент может синхронизировать списки контактов в данной системе и в мобильном телефоне.

Читать другие разделы статьи  "Быстрее, больше, дешевле"

1. Корпоративная связь. Новые решения операторов связи
2. Эти новые модели
3. В поисках прибыли
4. Откуда исходит угроза стабильности
5. Интеграция как основа для выживания
6. Triple-play
7. Когда исчерпаны возможности
8. Вместе — выгоднее
9. Реклама как источник доходов
10. Последняя гастроль
11. Случайны ли перемены?