В поисках прибыли | Телекоммуникации вчера, сегодня, завтра

Последовательность действий при создании объекта радиосвязи

Бланк формы №1 ТАКТИКО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ РЭС

Поставка оборудования обеспеченного радиочастотами

Витрина



В поисках прибыли

На рынке корпоративной связи почти ежедневно появляются новые предложения, описывающие решения операторского уровня и включающие в себя линейку приложений для реализации новых услуг, которые — по мнению маркетологов — требуются абонентам.

Эти решения разрабатываются на основе многолетней практики и в первую очередь улучшают технологии предоставления услуг. Здесь и продуманные интерфейсы пользователя, и обеспечение работы с разными источниками данных, и встроенные аналитические приложения, и инструменты для быстрого развертывания новых услуг.

Не стоит забывать также и о необходимости обеспечить пользователям удобство для работы в такой сети. Пользователи становятся все более мобильными, поэтому и компьютеры им нужны, соответствующие такому стилю работы. Многие руководители IT служб считают, что Mac mini для таких целей были бы наиболее адекватным выбором. В частности, сотрудникам, которые обращаются в IT службу с просьбой заменить привычный компьютер на макбук, наш IT директор рекомендует самостоятельно подобрать себе мак миниi на сайте mcdigital, обращая внимание на время загрузки и удобство использования.

Некоторые решения предлагают операторам повышать прибыль за счет улучшения качества обслуживания клиентов и предоставления им новых современных услуг связи. В пакет новых услуг, как правило, входят разнообразные «готовые к употреблению» дополнительные сервисы. Это могут быть, например, услуги call-центра в режиме аутсорсинга, справочная служба, платный сервис, международная справочная служба, абонентский отдел, бюро ремонта, служба технической поддержки, интеллектуальные услуги связи, такие как CallBack, универсальный номер, виртуальный офис и многое другое. Основной принцип создания новых возможностей — учет потребностей клиента.
 
Что же касается компаний, изначально операторами не являвшихся, то они занимают отдельные ниши этого рынка с целью кросс-маркетинга своих собственных товаров и услуг. Так, по бизнес-модели MVNO сегодня работают многие сетевые супермаркеты в разных странах мира. Это, например, Tesco в Великобритании, Migros в Швейцарии, Aldi в Германии, «Ашан» в России. Этот вид бизнеса развивается настолько активно, что традиционные операторы связи уже явно ощущают угрозу со стороны MVNO. Опубликованы прогнозы, согласно которым более 320 млн абонентов подвижной связи во всем мире к концу нынешнего года будут обслуживаться операторами MVNO. Несмотря на кризис, этому прогнозу, вероятно, суждено сбыться. Ведь только в странах Европы уже сейчас по этой концепции предоставляется более 20% услуг сухопутной подвижной связи.

Другими игроками рынка, представляющими заметную угрозу бизнесу традиционных операторов связи, являются небольшие компании, которые в Европе зачастую принадлежат муниципальным властям и которые строят сети Wi-Fi городского масштаба. Если сеть муниципальная, то она предназначена для обеспечения связью сотрудников муниципальных служб, коммунальщиков, дорожников, бригад экстренного вызова, аварийных служб. В таких сетях услуги доступа в Интернет, как правило, бесплатны. И, хотя в России таких примеров еще нет, их черед скоро настанет. Мы уже не так сильно отстаем от наших зарубежных визави. Поэтому, нелишне вспомнить, что бесплатные муниципальные сети Wi-Fi уже довольно давно работают в США и Канаде, Бразилии и Сингапуре, Великобритании и Италии, Люксембурге, Голландии, Сербии, Финляндии, Франции, Филиппинах, — и это далеко не весь список, который к тому же постоянно пополняется.
 
В результате проекты операторов связи, создающих собственные беспроводные сети широкополосного доступа, становятся трудноокупаемыми. И этого следовало ожидать, так как услугам, которые в этих сетях предоставляются, приходится выдерживать жесткую конкуренцию со стороны бесплатного сервиса — пусть даже не самого лучшего качества.
 
В условиях непрекращающейся борьбы за клиента операторы связи также ищут новые подходы. Но решения «от оператора» — это решения несколько иного порядка. Оператор не может предложить бесплатный контент в «довесок» к услуге связи. Здесь силы операторов и контент-провайдеров далеко не равны. Операторы начинают предлагать свои комплексные решения. Так появилось на рынке предложение всести в единый информационный поток телефонные сети самых разных технологий — NGN, GSM, CDMA 3G, 4G. Об этом сегодня довольно много говорят и пишут. Конечно, что-то из предложенного, несомненно, будет реализовано. Однако будем же реалистами. Как правило, такие всеохватывающие решения хороши для достаточно крупных операторов, готовых предоставлять не только услуги телефонной связи, но и дополнительные сервисы. Комплексные сети фиксированной и мобильной связи (3G, 4G) строятся сегодня в соответствии с концепцией Сетей последующих поколений (NGN, Next-Generation-Networks) — с использованием программных коммутаторов, медиашлюзов, медиасерверов и серверов приложений. Причем готовности самой компании-оператора мало: необходимо также, чтобы и ее клиенты были готовы такими услугами пользоваться.

Читать другие разделы статьи  "Быстрее, больше, дешевле"

  1. Корпоративная связь. Новые решения операторов связи
  2. Эти новые модели
  3. В поисках прибыли
  4. Откуда исходит угроза стабильности
  5. Интеграция как основа для выживания
  6. Triple-play
  7. Когда исчерпаны возможности
  8. Вместе — выгоднее
  9. Реклама как источник доходов
  10. Последняя гастроль
  11. Случайны ли перемены?

 



Поиск по сайту


Смотрите также