Сотовая связь - абоненты против операторов | Телекоммуникации вчера, сегодня, завтра

Последовательность действий при создании объекта радиосвязи

Бланк формы №1 ТАКТИКО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ РЭС

Поставка оборудования обеспеченного радиочастотами

Витрина



Сотовая связь - абоненты против операторов

Дата:
18.08.2015

юридические проблемы с операторами сотовоой связиКак бы ни была удобна сотовая связь, современные абоненты не согласны терпеть злоупотребления и явные нарушения закона о защите прав потребителей со стороны операторов мобильной связи.

Как показывает опыт, многие конфликты можно отнести к одному из четырех классов, причем все они уже многократно описаны в юридической практике.

Вам реклама, получите распишитесь

О рассылке коротких сообщений с рекламным контентом без согласия абонента написано уже немало статей. Какие только услуги не предлагают нам в СМС, которые могут прийти в самое неподходящее время. Некоторое время назад абоненты массово жаловались на получаемые от МТС сообщения рекламного характера с приглашениями принять участие в разного рода акциях, розыгрышах, лотереях в лотереях. Всем, кто звонил в техподдержку с претензиями, операторы колл-центра рекомендовали отключить опцию рассылки в личном кабинете на сайте оператора, но уже через день после отключения эта услуга снова  оказывалась активированной  и реклама продолжала поступать с завидной регулярностью. И только обратившись за консультацией юриста, многие абоненты выяснили, что такими действиями оператор грубо нарушает одну из статей Федерального закона "О рекламе", который ясно говорит, что распространение рекламы по сетям подвижной связи, допускается только с предварительного согласия абонента.

Этот «заботливый» оператор

Другим нарушением закона со стороны оператора часто бывает автоматическое продление платных услуг без согласия абонента. Как правило, такие действия происходят после завершения специальных промо-акций, в рамках которых абонентам предлагается право временного бесплатного подключения новой услуги. Понятно, что на «бесплатный сыр» соглашались сотни тысяч абонентов, не думая о том, что в условиях оферты указано, что они должны специально заявить о нежелании продолжать пользоваться данной услугой после окончания периода акции. Понятно, что многие забыли о своем участии в акции, кое-кто не успел вовремя отключит навязанную услугу, а кто-то так и оставил ее в пакете подключенных услуг, и даже не подозревает об этом. Однако, все это квалифицируется как «Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке» и расценивается как административное правонарушение. В результате операторы были вынуждены уплатить предусмотренный законами штраф.

Позаботьтесь о роуминге

Считаем ли мы минуты разговора по телефону? Давно уже – нет. Мало того, те из нас, кто приобрел 4G модемы и оплачивает соответствующие услуги связи, зачастую отказывается от международных голосовых звонков, предпочитая намного более дешевын опции IP-телефонии. А вот операторы связи считают даже секунды, В результате несложных вычислений  Федеральная антимонопольная службы выяснила, что при оказании услуг роуминга российские операторы сотовой связи тарифицируют звонки абонентов с точностью до минуты (округляя в большую стороны), а межоператорские расчеты с контрагентами выполняются на условиях посекундных расчетов. В итоге антимонопольщики сочли, что действия такого рода содержат в себе явные признаки навязывания клиенту невыгодных для него условий предоставления услуг связи в роуминге. А если принять во внимание, что стоимость роуминга российских сотовых операторов в 3-6 раз выше аналогичных тарифов их европейских коллег, то ФАС России пришло к выводу, что российские тарифы необоснованно завышены, что не могло не повлечь за собой соответствующих юридических последствий.

Конечно, в рамках небольшой статьи мы не в состоянии описать все случаи, неправомерные действий операторов, но если вы сомневаетесь в точности выставленных счетов, никогда не лишним будет обратиться за юридической помощью к профессионалам.

Другие новости на сайте rfcmd.ru

Телевидение против интернета
Обмен файлами – пиратство ли это?
Подкастинг как СМИ на плеере
Интернет-радио наших дней
Посоветоваться с Интернетом
Реклама в радиоэфире
СМИ во Всемирной паутине
СМИ на социальных веб-площадках

Кратко:

юридические проблемы с операторами сотовоой связиКак бы ни была удобна сотовая связь, современные абоненты не согласны терпеть злоупотребления и явные нарушения закона о защите прав потребителей со стороны операторов мобильной связи. Как показывает опыт, многие конфликты можно отнести к одному из четырех классов, причем все они уже многократно описаны в юридической практике.



Поиск по сайту


Смотрите также