Мобильность - главная черта современного делового мира. Если бы унифицированные коммуникации не предлагали мобильности, они не были бы унифицированными.
Все контакты на одном телефоне
Наиболее интересные решения в этом плане – те, которые позволяют указывать в своей визитной карточке только один контактный номер – номер рабочего телефона. Звонки, поступившие на этот номер, система автоматически перенаправит на тот телефон или иное абонентское устройство, которое в настоящий момент для пользователя наиболее предпочтительно. То есть на то, которое укажет абонент. Система, какой бы интеллектуальной она не была, не может угадать, что абонент находится в кабинете директора, в кафетерии, дома или в комнате переговоров. Некоторые реализации позволяют также, не прерывая разговор, переключать сигнал между разными телефонами – офисным и мобильным, и наоборот.
Находящимся в дальней или ближней командировке сотрудникам доступны все функции корпоративной IP-сети. Если же система еще и поддерживает работу с двухмодовыми (GSM - Wi-Fi) мобильными телефонами, то у ее пользователей появляется уникальная возможность работать с приложениями, в которых требуется одновременная передача данных и речи. Такая опция, кроме того, обеспечит практически постоянную доступность мобильного сотрудника. Попадая в зону обслуживания точки доступа Wi-Fi предприятия, такой мобильник начинает принимать и передавать вызовы как рабочий телефон, и, пока он находится в офисе, его звонки в город выполняются по корпоративной сети. При выходе их этой зоны, такой аппарат отыскивает базовую станцию сети GSM и превращается в сотовый телефон
Cистемы мгновенных сообщений
Заслуженную популярность в последнее время, особенно, вчерашних студентов, приобрели системы мгновенных сообщений (Instant Messaging System (IMS)). Если заглянуть в относительно недавнюю историю, то можно увидеть множество коммерческих систем с закрытыми протоколами, которые были доступны только крупным компаниям. Неудобство пользования ими породило целую плеяду бесплатных систем обмена мгновенными сообщениями, все они удобны, все они выполняют свои задачи, но… абсолютно несовместимы друг с другом. Поэтому, встраивая IMS в систему унифицированных коммуникаций, желательно выбрать коммерческую систему, которая будет установлена на всех компьютерах компании и включаться вместе с включением в корпоративную сеть персонального компьютера или ноутбука, либо договориться о том, что все сотрудники компании используют одну и ту же бесплатную систему. В противном случае, появляется риск того, что отправленное вами сообщение, никогда не найдет своего адресата, или найдет его безнадежно поздно, просто потому, что тот сегодня пользуется совсем другой системой.
Телеприсутствие
Еще один удобный сервис UC - Информация о присутствии. Эту систему называют также отслеживания статуса абонента или "Presence". Всем ее пользователям в режиме почти реального времени доступна динамически обновляемую информацию о текущем статусе абонента, именно она поддерживает "мгновенность" обмена сообщениями. Сервис "Presence" позволяет пользователям быстрее устанавливать соединения со своими коллегами, поскольку она дает им полную информацию о том, есть ли интересующий абонент в сети, и каковы его предпочтениях по способу общения. Таким образом, все сотрудники имеют в реальном времени сведения о доступности коллег, о возможности связаться с ними и о возможных вариантах передаваемой им информации. Это сэкономит массу время, которое могло быть потрачено на безрезультатные попытки дозвониться.
Сети с интеллектом
В перечень возможностей унифицированных коммуникаций входят также и организация интеллектуальных информационных сетей, то есть таких компьютерных сетей, которые могли бы выполнить анализ ситуации и сформулировать простейшее управленческое решение, освободив от этого голову и руки и так выше крыши загруженного современного менеджера. Конечно, это ни в коем случае не будет решение о принятии инвестиционного проекта или изменении дизайна разработки, но хотя бы о том, куда или когда может перезвонить вызывающий абонент, если номер телефона нужного ему сотрудника занять или не отвечает, или просто записать претензию клиента и передать ее в нужный отдел компании.
Коллективная среда работы или возможность одновременной совместной работа над документами. Эта функциональная возможность системы дает своим пользователям возможность в реальном времени создавать мультимедийный контент и совместно его использовать. Такие возможности становятся доступными, естественно, при использовании соответствующих программных решений, предлагаемые сегодня некоторыми крупнейшими разработчиками. Как обычно, как со всяким новым продуктом, не все и не сразу осознали все его преимущества. Но те, кто преодолел первое чувство вида "мне и без этого хорошо живется" или " у меня и без этого полон рот забот", через некоторое время уже и не вспомнит, как он без такой возможности обходился раньше.
Читать статью «Телекоммуникации в конвергентных решениях» далее
Соединяй и властвуй
Кирпичики системы
Унифицировать ли коммуникации
Ставка на мобильность
Унифицированные коммуникации и информационное общество
Не менее интересно прочитать
SIP-телефония в бизнесе
Ровесница радиоприемника
На пути инноваций
Сайт в регионе
Проблемы 4G LTE
Как работает рассылка
