Группы и сообщества - инструмент маркетолога

Реальный мир постепенно превращается в социальную сеть. Еще несколько лет назад трудно было предсказать какими будут диапазоны влияния на умы и кошельки людей такие проекты как ФейсБук, ВКонтакте, twitter и т.п. Многим признанным гуру рекламы пришлось потесниться на Олимпе, освободив место для настырных новичков.

Всеобщая эйфория вокруг соцсетевых проектов охватила все сферы бизнеса. И на площадках социальных медиа как грибы в августе начали появляться группы и сообщества самой разнообразной тематики. И, хотя руководители и PR менеджеры современных предприятий уже осознали наличия таких групп, далеко не все поняли, как именно с ними работать. Хорошо, если Вы продвигаете ночной клуб или магазин сувениров, турпоездки в Хорватию или детскую одежду – Ваши потенциальные клиенты ежедневно проводят в виртуальном пространстве немало времени, большую часть которого – именно в социальных сетях. Но что делать тем, кто предлагает товары и услуг совсем другие. Что, если Ваша компания продает электродвигатели или карьерные грузовики? Что Вы сумеете написать в группе про стабилзаторы тока? Каким контентом завлечь посетителя в группу про иноовационные коммутаторы? Здесь придется проявить незаурядный креатив. Многие из нас знают из институтского курса, что преобразователи частоты меняют частоту вращения электродвигателя, а значит и его производительность. Кое-кто даже имеет отношение к бизнесу в этой сфере и точно знает. что это - очень нужный и полезный электротехнический прибор. Но как из этой информации сделать сообщения, которыми хотелось бы делиться с друзьями?

Для того, чтобы ответить на поставленный выше вопрос, Важно понять, кого именно Вы ждете на страницах своей группы. Именно для целевого покупателя Вы будете подбирать оформление, на его вкусы и предпочтения ориентировать контент. И вот тут нас ждет первый подводный камень. Как показывает статистика, у каждой соцсети - свой участник. Не стоит рассчитывать на то, что в России самая популярная соцсеть ВКонтакте и организовывать группу в ней, если Ваши товары и услуги не предназначены для молодежи и подростков.

Если Ваши маркетологи пришли в социальные медиа, значит Вы готовы использовать особые возможности этой площадки. Самое главное – необходимо помнить. Что группа или официальная страница на FaceBook  или VKontakte - это на замена вебсайту компании и не его копия. Это совершенно другой инструмент. Это – площадка для общения и обмена информацией. Для того, чтобы сообщество стало мощным маркетинговым инструментом, оно должно давать участникам уникальный контент. Ваши SMM-менеджеры не должны репостить на стену группы официальные пресс-релизы или новости компании о подписанных договорах или  выполненных проектах.

 

Оставьте эти сведения для акционеров или Совета директоров. В соцсети никого не интересуют объемы продаж электродвигателей и кто производит самые лучшие в мире преобразователи частоты. А вот всяческие курьезы из истории электротехники, исторические факты, рассказы о неожиданных озарениях, о том, как те или иные изобретения не принимались обществом – как раз то, что нужно. Краткие и информативные, снабженные уникальной графикой – они могут существенно повысить интерес. А Ваша  группа стает ценным источником практически безграничного количества заинтересованных клиентов.

Читать статью «Cоветы SMM-менеджера» далее

ВКонтакте – начнем сначала
Группы и сообщества - инструмент маркетолога
Facebook – делитесь впечатлениями
Twitter – краткость сестра веб-мастера
Google+ - работа на перспективу
Я.ру – и Яндекс Вас полюбит
LiveJournal – все проще, чем кажется