Последствия для предприятий
В бизнес-среде спам влечет за собой несколько видов расходов, включая расходы на обеспечение безопасности, оборудование и программное обеспечение; расходы на обучение и переобучение персонала, расходы из-за потери производительности в результате траты времени на удаление нежелательных сообщений электронной почты и затем на поиски случайно удаленных нужных сообщений. Кроме того, предприятия испытывают на себе непрямое влияние спама, например, они вынуждены платить дороже за услуги интернет-провайдера, который стараются возместить свои собственные выросшие затраты из-за спама.
Кроме того, известны случаи, когда в нежелательной почте попадаются письма явно вредоносного содержания, при открытии которых в компьютере получателя поселяется злобный вирус или компьютерный червь, или без ведома владельца устанавливается программа со свойствами троянского коня. В таком случае приходится срочно выполнять удаление вирусов и других злонамеренных программ не только с этой машины, но одновременно с каждого компьютера, подключенного к корпоративной сети. И это тоже делается не бесплатно.
Стоимость нереализованных возможностей в то время, которое было потрачено на сортировку и удаление спама из электронных почтовых ящиков, зависит от стоимости времени сотрудника, навыков работы со спамом у организации и отдельного пользователя, сложности технологии фильтрации и дерзости спаммеров. Точно также, другие расходы, связанные со спамом, будут представлять собой динамичные цифры, которые будут колебаться в ответ на те или иные факторы. В 2005 г. компания Ferris Research оценила глобальные расходы на спам в 50 млрд. долл. США. На государственном уровне оценки этих расходов для США превосходят 17 млрд. долл. США, Второй идет Япония с 5,2 млрд. долл. США и Германия с 4,5 млрд. долл. США. Два года спустя, компания Ferris оценила глобальные расходы на спам в 100 млрд. долл. США, а бремя, легшее на плечи США в 37 млрд. долл. США. Кроме того, в 2007 г., компания Nucleus Research Inc. сообщила о том, что управление спамом только для бизнеса США обошлось в 71 млрд. долл. США.
На уровне интернет-провайдера расходы на спам являются составной частью и долей бюджета, выделяемого на IT безопасность. Провайдеры не публикуют цифр, которые указывали бы долю расходов из-за спама. Еще несколько лет назад спам считался проблемой отдельного пользователя. Однако с массовым увеличением спама перед интернет-провайдерами встала задача дорогостоящих инвестиций в инфраструктуру электронной почты. Доля нежелательных электронных сообщений в общем объеме почты помогает пролить некоторый свет на эти потенциальные затраты.
Одним из источников данных является Рабочая группа по борьбе со злоупотреблениями при передаче сообщений (MAAWG), которая собирает данные от интернет-провайдераов, которые обслуживают «на круг» более 20 миллионов почтовых ящиков. Группа MAAWG сообщает что в среднем процент спама в электронной почте составляет 86,7%.
Согласно данным компании Message Labs - поставщика услуг безопасности, общий процент спама, перехваченного в 2007 г., составлял примерно 84,6% от общего числа сообщений электронной почты, по сравнению с 86,2% в 2006 г. Из этого объема 73,9% было получено из новых и ранее неизвестных источников, по сравнению с 63,4% в 2006 г.
Учитывая относительные стоимости фильтрации, вместо того, чтобы расширять инфраструктуру сети, интернет-провайдеры начали переконфигурировать свои сети и фильтровать входящий трафик для снижения объема принимаемого спама. Некоторые интернет-провайдеры также начали предлагать своим пользователям дополнительные инструменты для фильтрации спама. Данные, полученные от промышленности, позволяют предположить, что эти меры могут снизить уровень спама на 85-90%.
Кроме того, предприятия испытывают воздействие мошенничества, связанного со спамом. Некоторые атаки, например схемы фальсификации кликов, непосредственно нацелены предприятия, тогда как другие влияют на предприятия косвенно через их клиентов.
Читать другие части статьи "Этот неоднозначный спам"
