ТЕЛЕПРИСУТСТВИЕ: мифы и реальности

Термин “телеприсутствие” был сочинен несколькими поставщиками оборудования и провайдерами услуг, некоторые из них предлагают на рынке действительно новый продукт, другие же просто хотят добавить привлекательности существующим решениям, не меняя базовой технологии. Неискушенному покупателю сложно определить разницу между этими двумя случаями. Ему не с чем сравнивать. Он еще не видел ничего подобного.

ТЕЛЕПРИСУТСТВИЕ: мифы и реальности

Телеприсутствие заметно отличается от других решений, обеспечивающих визуальное общение. Оно представляет собой интегрированную комбинацию специально разработанных технологий и услуг. Для того чтобы относиться к классу «телеприсутствие», предлагаемое решение должно обладать четырьмя характеристиками (см. рисунок), которые – только все вместе – создают такой эффект присутствия, когда участники переговоров могут полностью сосредоточиться на содержании обсуждаемых вопросов и не должны беспокоиться относительно того, каким образом выполняется доставка информации, обращать внимание на окружающие их технологические решения, не говоря уже о том, что их не должны отвлекать ни неполадки в работе техники, ни несовершенство канала передачи.

Видеоконференция на ноутбуке

В последнее время видеоконференции проводятся без больших экранов. Современные компьютерные технологии позволяют реализовать эту возможность с использованием портативных компьютеров, планшетов и даже смартфонов. Возможно ноутбуки  являются наилучшим выбором для таких целей. Важно лишь поддерживать работоспособность как самого устройства, так и оборудования для доступа в интернет, то есть при малейшем подозрении на неисправность обратиться  сервис http://home-computer-service.ru/router.html, сегодня многие компании отлично ремонтируют роутеры и обеспечивают их техническое обслуживание.

На практике, чем лучше эффект присутствия, тем более эффективно общаются люди. И, как правило, чем лучше возможности какого-либо решения по поддержанию эффективного общения, тем лучше его результаты в отношении возврата инвестиций. Следовательно, оптимальное решение телеприсутствия всегда является не просто суммой своих составляющих, для достижения успеха важен каждый отдельный элемент.

Эффект присутствия

Настоящее «ощущение (теле)присутствия» не может быть обеспечено только за счет применяемой технологии; скорее, технологии и услуги работают сообща, формируя полноформатное решение. На рисунке показана «матрица характеристик» телеприсутствия. Сравнивая предлагаемый продукт с этим простым, но эффективным определением, покупатель может уточнить свои цели и оценить преимущества телеприсутствия перед другими средствами видеосвязи.

Для того чтобы устранить отрицательные эмоции пользователей в отношении видеоконференций, необходимо внести существенные улучшения во все три области – сетевые технологии, оборудование видеоконференцсвязи и программное обеспечение  видеоконференцсвязи – обеспечив участникам ощущение «присутствия без перемещения».

Программное обеспечение

Программное обеспечение конференц-связи сегодня акцентирует свое внимание на удобстве применения, простоте использования и функциональной совместимости, позволяя пользователю без труда установить конференц-связь между двумя (двухточечная конференция) или более (многоточечная конференция). Презентации, документы и файлы могут быть переданы на все площадки, где будут отображаться на вспомогательном дисплее, что еще более повышает степень взаимодействия и интерактивности.

Звук

Звуковой сигнал, который обычно называют «широкополосным» и который обычно используется как стандарт для видеоконференцсвязи, занимает полосу шириной 7 кГц, что всего вдвое шире полосы телефонного канала. Однако еще на уроках физики в школе нам объяснили, что человеческое ухо слышит звуки от 20 Гц до 20 кГц. И, следовательно, тот звуковой сигнал, который принято называть широкополосным, доносит до нас далеко не все части спектра речевого сигнала, как в области низких частот, так и в высокой части спектра.

Решения класса «Телеприсутствие» стремятся преодолеть этот недостаток, за счет применения аудиотехнологий, поддерживающих передачу звукового сигнала с полосой до 22 кГц. При наличии полного диапазона воспринимаемых частот и их гармоник, человеческое ухо лучше «выделяет» максимум информации из произнесенных слов и иных слышимых реакций.

Эта возможность систем телеприсутствия уловить, передать и воспроизвести звуки в широком спектре звучания чрезвычайная важна для общего воспринимаемого качества услуги. Хорошо известно, что человеческий слух, а точнее – человеческий мозг быстро устает, когда вынужден слушать речь, воспроизводимую с плохим качеством. Хорошо разработанные многоканальные аудиосистемы могут поддерживать эффект «направленного звучания», при котором местные участники «ощущают» положение каждого из удаленных собеседников за виртуальным столом переговоров. Это обеспечивается за счет грамотного размещения микрофонов и громкоговорителей, а также за счет цифровой обработки аудиосигналов для определения местоположения каждого отдельно взятого оратора. В современных технологиях «телеприсутствия» «объемный» звук с CD-качеством распространяется в сторону собеседника, моделируя акустическое ощущение  разговора при личной встрече. Таким образом, слушатель даже с завязанными глазами сможет указать, с какого кресла звучит голос каждого участника переговоров.

Читать статью "Телеприсутствие и видеоконференции" далее

Телеприсутствие - новый сервис
ТЕЛЕПРИСУТСТВИЕ: мифы и реальности
Изображение в системах видеоконференций
Инфраструктура и защита данных
Сложность выбора систем телеприсутствия
Бизнес-приложения в рамках телеприсутствия