Одного собственного усилия всегда недостаточно
Много написано и сказано о достоинствах интерактивности как прямого взаимодействия продавца и покупателя в реальном времени. Вероятно, мы перечислили далеко не все. Но и это сегодня, главным образом, существует только на уровне идей, пусть даже и изложенных типографским шрифтом.
Мечтам, чтобы стать реальностью, нужно преодолеть два барьера. Первый и основной — технологический, второй, тоже немаловажный — консервативность и стереотипность мышления. Мало того, что все новшества поначалу стоят довольно дорого, но еще и люди не всегда осознают их как что-то полезное.
Очень похожая ситуация организации интерактивного лбщения с клиентами складывается и вокруг решения очень злободневной сегодня задачи по продвижению товаров и услуг на интернет-рынке. Для компаний сегодня мало только вывести новое предложение на рынок и сделать его привлекательным для потенциального потребителя. Очень важно гармотно построить коммуникации с клиентами, и в этом помогают знающие свое дело специалисты - например, такие компании, как heartbeat.ua - которые знают как создавать и развиватит оптимальные интерактивные интернет-площадки для конкретных видов услуг.
Многие уже забыли, что популярнейшая нынче услуга передачи текста по мобильному телефону (SMS) сначала была признана убыточной и бесперспективной. А дело-то в том, что среднестатистический абонент мобильной связи рассматривал свой аппарат как подвижный вариант проводного телефона, не умел, да и не хотел в полной мере использовать возможности его интерфейса. И лишь спустя годы, когда сотовая связь подешевела и подросло новое поколение пользователей, которое оценило возможности SMS, объем передачи текста практически сравнялся с телефонным трафиком.
Сегодня аналогичная ситуация складывается на рынке интерактивных услуг в телевидении. Часть операторов их уже предлагает, хотя и в очень малом количестве (например, заказ фильмов или асимметричный доступ в Интернет), но в большинстве случаев стоимость услуги и осознание клиентом ее необходимости настолько несоизмеримы, что говорить об интерактивности как о массовом явлении, по меньшей мере, нелепо. Во имя завтрашних прибылей провайдеру интерактивных услуг придется не только заинтересовать клиента своей услугой, но еще и научить ею пользоваться.
Читать далее
В начало статьи Интерактивность в телевидении
Другие интересные статьи на сайте rfcmd.ru
Хочу в мобильное рабство
Как понравиться Гуглу
Игровые саундтреки
Телеприсутствие - мифы и небылицы
Как сделать умный видеорегистратор
Решаем проблемы "проблемных" сайтов
