Кратко:
Согласно пророчествами J&P Consulting, рынок виртуальных АТС (IP PBX) в России в завершающемся 2011 г. должен был составить порядка 80-100 млн. долларов США.
Поселите АТС в облаке
Как это нередко бывает, вчерашние оценки экспертов опять разошлись с сегодняшней реальностью. И мы констатируем тот факт, что услуги связи, предоставляемые операторами с применением так называемых «облачных» технологий, хотя и уверенно набирают, но пока еще не в тех масштабах, которые предсказывались в различных исследованиях прошлого года.
Так, согласно пророчествами J&P Consulting, рынок виртуальных АТС (IP PBX) в России в завершающемся 2011 г. должен был составить порядка 80-100 млн. долларов США. Сегодня операторские компании уже могут точно сказать, что оценки рынка решения типа
облачной АТС были чересчур оптимистичными. Так. По ряду оценок, в 2011 г. объем российского рынка ВАТС не достигнет и половины указанной суммы. Более половины этого объема приходится на московский регион.
Если говорить о динамике расширения абонентской базы
IP АТС, то этот показатель также оценивается операторами с большими расхождениями. По статистической отчетности одного из московских операторов, в марте текущего года было оформлено примерно 400 подключений услуги программных IP АТС. С апреля по октябрь того же года к услуге «виртуальная АТС» компании ежемесячно подключается более 600 предприятий среднего и малого бизнеса.
Что привлекает клиента?
Если брать полные цифры, то уже можно уверенно говорить, что за один только 2011 год клиентская база оператора IP АТС в этом сегменте рынка увеличилась на 17%. Для сравнения приведем показатели роста абонентской базы услуг подвижной связи – они составляют в среднем 10%-15% в месяц. Клиента устраивает возможность иметь мобильных сотрудников и принимать на работу , удаленных сотрудников, для которых очень хорошо пригодны решения на базе IP АТС.
Удобные голосовые меню, оперативная и точная статистика звонков, возможность вести запись всех разговоров, обеспечение возможности организовывать телеконференции и видеоконференции, а также очень несложная возможность расширения существующей АТС до полноценного call-центра, -в се это делает IP PABX незаменимым инструментом совремнного бизнеса В числе достоинств услуги IP PBX операторы как правило указывают небольшие расходы, так как капитальных затрат нет, опексы абсолютно прозрачны и точно соответствуют числу подключенных к услуге линий связи.
Классифицируй это!
Сегодняшний рынок этой услуги можно приблизительно разделить на два больших сегмента.
Первый - услуги УАТС, которые предоставляет провайдер услуг связи, используя оборудование оператора, которое работает одновременно на нескольких заказчиков (IP Centrex).
Второй – имеет приблизительно тот же самый функционал, но при этом оборудование клиенту предоставляется в эксклюзивное пользование, Объем услуг по первому варианту составляет примерно 2/5 всего сегмента рынка, тогда как оставшиеся 3/5 приходится на второй вариант использования АТС в облаке
Объемы российского рынка пока очень невелики по сравнению с рынком европейским, но эксперты ожидают, что к 2015 г от этих услуг возрастет примерно троекратно. Учитывая уверенный успех IP PBX в Европе, многие операторы считают рынок виртуальных АТС довольно перспективным. Аналитики J&P прогнозируют рост уровня проникновения этой услуги сначала на московском рынке, где сегодня процент проникновения составляет порядка 16%.
Также интересно прочитать
Изменчивый облик инноваций
Мобильные устройства меняют стиль жизни
Используйте приложения
Интеллект как формула сервиса
Ваш телефон знает, где вы находитесь
Итоги десятилетия в студенческих рефератах
