Руководящий документ отрасли

Правила технической эксплуатации цифровых телефонных станций на местных телефонных сетях

РД 45.293-2002

1 Область применения

Настоящий Руководящий документ «Правила технической эксплуатации цифровых телефонных станций на местных телефонных сетях» (далее РД) устанавливает правила технической эксплуатации цифровых телефонных станций на местных телефонных сетях.

- техническое обслуживание и обеспечение ремонта оборудования цифровых телефонных станций;

- контроль за нагрузкой и качеством работы оборудования цифровых телефонных станций и включенных в них соединительных линий;

- техническое обслуживание и поддержку программного обеспечения (ПО) цифровых телефонных станций;

- работы по расширению цифровых телефонных станций и их модернизации;

- техническое оснащение цифровых телефонных станций;

- организацию работы технического персонала;

- ведение документации, учет и порядок отчетности;

- содержание технических помещений;

- соблюдение правил техники безопасности и охраны труда.

2 Нормативные ссылки

В настоящем Руководящем документе использованы ссылки на следующие нормативные документы:

ГОСТ 28 388-89 «Документы на магнитных носителях»

РД 45.004-2000 «Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Основные положения»

РД 45.005-2000 «Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Сетевые стыки для контроля показателей качества услуг и качества работы местной телефонной сети»

РД 45.120-2000 «Нормы технологического проектирования. Городские и сельские телефонные сети. НТП 112-2000»

РД 45.217-2001 «Технические спецификации ОКС №7»

Книга 1. Подсистема передачи сообщений (MTP) для национальной сети России (MTP-2000)

Книга 4. Подсистема пользователя ЦСИС (ISUP) для национальной сети России (ISUP-R-2000)

3 Определения, обозначения и сокращения

3.1 Определения

Абонент – юридическое или физическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи с выделением абонентского номера.

Абонентская линия - линия телефонной сети, соединяющая абонентское устройство с коммутационной станцией (подстанцией, концентратором) этой сети.

Автоматическая телефонная станция – функционально законченная коммутационная станция местной сети, предназначенная для включения абонентских линий и обеспечивающая автоматическое соединение с другими станциями и узлами сети.

Автоматическая междугородная телефонная станция – оконечная коммутационная станция междугородной сети, обеспечивающая автоматическое установление соединения между местными сетями одной зоны нумерации, между разными зонами, а также выход на международные станции национальной сети.

Заказно-соединительная линия телефонной сети – линия телефонной сети для связи станций местной сети с междугородной телефонной станцией зоны нумерации непосредственно или через телефонный узел, предназначенная для заказа и установления междугородных и международных соединений.

Коммутационная станция – совокупность оборудования коммутации, интерфейсов к системам передачи, средств управления и сигнализации и других функциональных элементов, обеспечивающая возможность установления соединений по требованию пользователей.

Местная телефонная сеть - часть телефонной сети общего пользования, представляющая собой совокупность коммутационных станций и узлов, линий, оконечных абонентских устройств, предназначенная для обеспечения телефонной связью абонентов города или сельского района.

Оконечно-транзитная станция - коммутационная станция, выполняющая функции как оконечной, так и транзитной станций сетей данного иерархического уровня.

Соединительная линия телефонной сети - линия местной телефонной сети, соединяющая телефонные станции и узлы между собой, а также подстанции и концентраторы с оконечной станцией сети.

Соединительная линия телефонной сети (междугородная) - линия телефонной сети для связи междугородной телефонной станции с телефонной станцией местной сети непосредственно или через телефонный узел.

Телефонная нагрузка - суммарное время занятия линий, каналов телефонной сети или групп коммутационных приборов связи за интервал времени.

Транзитная станция (узел) - коммутационная станция телефонных сетей данного иерархического уровня, осуществляющая установление соединений между станциями и узлами этих сетей.

Узел входящего междугородного сообщения - узел местной аналоговой или аналого-цифровой телефонной сети, обеспечивающий автоматическое установление соединений от междугородных телефонных станций зоны нумерации к станциям местной сети.

Узел заказно-соединительных линий - узел местной аналоговой или аналого-цифровой телефонной сети, обеспечивающий автоматическое установление соединений от станций местной сети к междугородной телефонной станции зоны нумерации.

Учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция - коммутационная станция, обеспечивающая пользователям организаций внутреннюю связь по сокращенной нумерации, предоставляющая им ряд дополнительных видов обслуживания, а заранее выбранной группе абонентов - выход на телефонную сеть общего пользования.

Цифровая сеть с интеграцией служб - сеть, обеспечивающая сквозное цифровое соединение для поддержки широкого диапазона услуг, включая речевые и неречевые, доступ пользователя к которым осуществляется посредством ограниченного набора стандартных многоцелевых интерфейсов «пользователь-сеть».

3.2 Обозначения и сокращения

СЛ – соединительная линия

ПО – программное обеспечение

ТУ – технические условия

ЦТЭ – центр технической эксплуатации

ТЭЗ – типовой элемент замены

ЗИП – запасные инструменты и приспособления

ТфОП – телефонная сеть общего пользования

УПАТС – учережденческо-производственная АТС

АТС – автоматическая телефонная станция

ОКС – общий канал сигнализации

КЗО – коэффициент занятий с ответом

ЧНН – час наибольшей нагрузки

АЛ – абонентская линия

ЗСЛ – заказно-соединительная линия

СИА – сигнал «Индикация аварии»

КИА – контрольно-испытательная аппаратура

ЦСИС – цифровая сеть с интеграцией служб

ЛАЦ – линейно-аппаратный цех

2ВСК – система сигнализации по двум выделенным сигнальным каналам

ОС – операционная система

ЗУ – запоминающее устройство

ПЗУ – постоянное запоминающее устройство

ИКМ – импульсно-кодовая модуляция

ЭВМ – электронно-вычислительная машина

АМТС – автоматическая междугородная телефонная станция

ДВО – дополнительные виды обслуживания

АОН – автоматический определитель номера

ГТС – городская телефонная сеть

ЦТЭАД – центр технической эксплуатации абонентского доступа

ОТЭАУ – объект технической эксплуатации абонентской установки

ОУТЭ – организация, обеспечивающая услуги по технической эксплуатации

ЦЭАУТО – центр эксплуатации, административного управления и технического обслуживания

СЛМ – соединительная линия междугородная

УВСМ – узел входящего междугородного сообщения

УЗСЛ – узел заказно-соединительных линий

АО – автоответчик

АЦП – аналого-цифровой преобразователь 59

ЭПУ – электропитающая установка

ВСС – взаимоувязанная сеть связи

MML – язык человек-машина

NT 2 – сетевое окончание 2

NT 1 – сетевое окончание 1

ET – станционный комплект

LT – сетевое окончание со стороны станции

STP – транзитный пункт сигнализации

SUERM – монитор интенсивности ошибок в сигнальных единицах

AERM – монитор интенсивности ошибок при вхождении в связь

MTP – подсистема передачи сообщений

ISUP – подсистема пользователя ЦСИС

SIF – поле сигнальной информации

SIO – байт служебной информации

MSU – значащая сигнальная единица

ОРС – код исходящего пункта

DPC – код пункта назначения

SI – индикатор службы

RLC – подтверждение разъединения

CGBA – подтверждение блокировки группы каналов

CGB – блокировка группы каналов

CGUA – подтверждение разблокировки группы каналов

CGU – разблокировка группы каналов

BLA – сигнал подтверждения блокировки

UBA – сигнал подтверждения разблокировки

BLO –сигнал блокировки

UBL –разблокировка

4 Общие положения

4.1 Техническая эксплуатация цифровых телефонных станций на местных телефонных сетях представляет собой комплекс организационных и технических мероприятий по поддержанию аппаратно-программного комплекса цифровой телефонной станции в состоянии, при котором обеспечивается обслуживание вызовов с заданным качеством при передаче любых видов сообщений, для которых данная цифровая телефонная станция предназначена.

4.2 Основными задачами технической эксплуатации телефонных станций на местных телефонных сетях являются:

- обеспечение бесперебойной, эффективной и высококачественной работы цифровых телефонных станций;

- поддержание в норме рабочих характеристик оборудования коммутации;

- поддержание в норме рабочих характеристик СЛ;

- обслуживание и поддержка программного обеспечения (ПО) цифровой телефонной станции;

- организация эффективной работы технического персонала, отвечающего за техническую эксплуатацию цифровой телефонной станции;

- проведение мероприятий по расширению и модернизации цифровых телефонных станций.

4.3 Техническая обслуживание цифровых телефонных станций на местных телефонных сетях включает:

- техническое обслуживание и обеспечение ремонта оборудования цифровых телефонных станций;

- техническое обслуживание и поддержку программного обеспечения цифровых телефонных станций;

- работы по расширению цифровых телефонных станций и их модернизации;

- техническое оснащение цифровых телефонных станций;

- организацию работы технического персонала;

- ведение документации, учет и порядок отчетности;

- содержание технических помещений в соответствии с условиями эксплуатации данной цифровой телефонной станции, указанными в технических условиях (ТУ);

- соблюдение правил техники безопасности и охраны труда.

4.4 Настоящее РД является основным документом, определяющим принципы организации технической эксплуатации цифровых телефонных станций, выполнение которых является обязательным для технического персонала, обслуживающего данные станции.

4.5 Ответственность за организацию технической эксплуатации цифровых телефонных станций в соответствии с настоящим РД возлагается на руководство местных телефонных сетей.

4.6 Общее руководство технической эксплуатацией цифровых телефонных станций на местных телефонных сетях осуществляет Департамент Электросвязи Минсвязи России.

4.7 Контроль за выполнением положений настоящего РД на всей территории Российской Федерации осуществляют территориальные Управления государственного надзора за связью в Российской Федерации.

5 Общие принципы технической эксплуатации цифровых телефонных станций

5.1 Техническое обслуживание и ремонт оборудования цифровой телефонной станции

5.1.1 Техническое обслуживание оборудования цифровой телефонной станции – совокупность технических решений и организационных мероприятий по обнаружению и устранению неисправностей с целью обеспечения выполнения оборудованием требуемых функций с заданным качеством обслуживания.

5.1.2 Технического обслуживания оборудования цифровой телефонной станции реализуется с помощью программных и аппаратных средств станции. Большая часть операций технического обслуживания выполняется автоматически и включается в общий алгоритм функционирования станции.

5.1.3 Техническое обслуживание основной части оборудования цифровых телефонных станций осуществляется контрольно-корректирующим методом. Часть оборудования может обслуживаться профилактическим методом.

5.1.4 Контрольно-корректирующий метод технического обслуживания основывается на автоматическом контроле работы оборудования и анализе качества обслуживания вызовов и предусматривает устранение неисправностей после получения информации от системы контроля об обнаружении неисправностей или выходе параметров качества обслуживания вызовов за пределы допустимых эксплуатационных норм.

5.1.5 Профилактический метод технического обслуживания предусматривает проведение периодических плановых проверок оборудования, имеющих своей целью обнаружение и устранение неисправностей прежде, чем они скажутся на качестве обслуживания вызовов. Профилактическое техническое обслуживание выполняется через определенные временные интервалы и направлено на уменьшение вероятности отказа и улучшение работоспособности станции. Периодичность профилактических испытаний определяется надежностью контролируемого оборудования и наличием средств встроенного автоматического контроля за ее состоянием. Проведение профилактических работ определяется требованиями ТУ.

5.1.6 Техническое обслуживание цифровой телефонной станции может осуществляться централизованным и децентрализованным способами. При децентрализованном способе все виды работ по техническому обслуживанию проводятся персоналом станции. Централизованный способ технического обслуживания предполагает, что размещенное на разных телефонных станциях оборудование обслуживается персоналом, сосредоточенным в одном пункте - центре технической эксплуатации (ЦТЭ).

5.1.7 При централизованном способе большинство задач эксплуатации и технического обслуживания должно выполняться в ЦТЭ. При этом станции обычно работают без постоянного присутствия обслуживающего персонала. Персонал посещает станции только для устранения неисправностей или для выполнения определенных работ на месте. Централизация позволяет более рационально использовать квалифицированный персонал, уменьшить общие затраты на техническое обслуживание. При централизованном способе сохраняется возможность децентрализованного способа технического обслуживания.

5.1.8 Ремонт съемных элементов оборудования цифровой телефонной станции должен проводиться в центре ремонта. Центры ремонта создаются либо фирмами-изготовителями оборудования, либо, при наличии соответствующих технических возможностей, оператором местной телефонной сети. При закупке и установке любого вида оборудования на сети должен предусматриваться центр ремонта.

Вместо неисправных съемных элементов используются съемные элементы, находящиеся в ЗИПе, поставляемом на станцию в соответствии с контрактом с фирмой-изготовителем.

5.1.9 Контрольно-корректирующий метод технического обслуживания оборудования включает:

- контроль работоспособности оборудования цифровой телефонной станции;

- обнаружение неисправности в оборудовании цифровой телефонной станции;

- анализ неисправности;

- защиту оборудования от неисправности;

- диагностику неисправности;

- аварийную сигнализацию;

- восстановление неисправного оборудования и ввод его в эксплуатацию.

5.1.10 Автоматический контроль работоспособности оборудования цифровой телефонной станции включает:

- контроль технического состояния оборудования цифровой телефонной станции;

- контроль за качеством обслуживания вызовов.

Основными способами контроля технического состояния оборудования цифровой телефонной станции являются:

- непрерывный и периодический анализ состояния контрольных точек оборудования;

- текущее тестирование оборудования.

5.1.11 Программно-доступная контрольная точка отображает состояние определенного узла оборудования цифровой телефонной станции или какой-то его характеристики. Контрольная точка оборудования является выходом аппаратной схемы контроля и, как правило, имеет два состояния «Норма» и «Не норма». Изменения состояния контрольной точки фиксируются управляющим устройством по прерыванию или по программному опросу. Способ анализа состояния контрольных точек (периодический или непрерывный) определяется надежностью оборудования, его резервированием и влиянием неисправности данного элемента оборудования на качество работы цифровой телефонной станции.

5.1.12 Автоматическое текущее тестирование оборудования выполняется периодически во время низкой нагрузки. Это функциональные тесты, которые сообщают о наличии или отсутствии ошибок. С помощью текущего тестирования обычно проверяется та часть оборудования, которая не имеет другого вида контроля. Тест состоит из строгой последовательности программных или программно-аппаратных действий, результат которых заранее известен и поддается анализу.

5.1.13 Контроль за качеством обслуживания вызовов описан в 5.2-5.3 настоящего РД.

5.1.14 При изменении состояния контрольных точек цифровой телефонной станции - из состояния, соответствующего исправности оборудования, в состояние, соответствующее неисправности оборудования, происходит переход к программе обработки неисправности в оборудовании.

Пример - Пропадание на модуле цифровой телефонной станции напряжения электропитания пять вольт, которое фиксируется контрольной точкой.

5.1.15 При получении на любой фазе тестовой проверки результата, находящегося за пределами нормального состояния оборудования, происходит переход к программе обработки неисправности.

Пример - Отсутствие двухчастотного сигнала при проверке кодового передатчика.

5.1.16 Если при контроле за качеством обслуживания вызовов наблюдаемая характеристика оборудования выходит за пределы установленных пороговых значений, то происходит переход к программе обработки неисправности.

Пример - Процент каналов, находящихся в состоянии блокировки по наблюдаемому направлению, превысит заданный порог.

5.1.17 Анализ неисправности производит управляющее устройство модуля цифровой телефонной станции, где обнаружена неисправность, или, если это невозможно, централизованная часть подсистемы технического обслуживания цифровой телефонной станции. Во втором случае специальная программа образует интерфейс между модулем, где обнаружена неисправность, и централизованной частью подсистемы технического обслуживания.

5.1.18 Основными задачами анализа являются:

- сбор информации о неисправности;

- определение неисправного оборудования;

- подготовка рапорта для вывода аварийного сообщения.

5.1.19 Результат анализа неисправности определяет дальнейшие действия по техническому обслуживанию, т.е. меры по защите оборудования от неисправностей, необходимость диагностирования неисправного оборудования, категорию срочности по устранению неисправности.

5.1.20 В зависимости от типа неисправности и места, где она произошла, принимаются защитные меры. Защита оборудования включает:

- блокировку неисправного оборудования и оборудования, которое из-за неисправности не может выполнять свои функции, для предотвращения занятия его под обслуживание нагрузки;

- переход на резерв в случае дублирования блокируемого оборудования.

Блокировка оборудования происходит на основе анализа неисправности. Если на основе анализа не удается точно определить, какое оборудование должно быть заблокировано, то по запросу системы технического обслуживания запускаются диагностические тесты и на основании результатов диагностических тестов производится блокировка. При переключении нагрузки на резервное оборудование практически не ухудшается качество обслуживания вызовов.

5.1.21 Диагностические тесты запускаются автоматически или вручную по требованию системы технического обслуживания для локализации неисправности до типового элемента замены (ТЭЗа) или группы неисправных ТЭЗов.

5.1.22 Точность диагностирования для цифровых телефонных станций должна быть не хуже следующих требований:

- с точностью до одного ТЭЗа выявляются 80 % неисправностей;

- с точностью до двух ТЭЗов выявляются 85 % неисправностей;

- с точностью до трех ТЭЗов выявляются 90 % неисправностей.

Если после диагностического тестирования указано более одного ТЭЗа, который может содержать неисправность, то ТЭЗы показываются в порядке убывания вероятности неисправности.

5.1.23 Если диагностический тест не подтверждает обнаружения неисправности, то оборудование возвращается в работу. Несоответствие между определением неисправности системой автоматического контроля и результатом диагностического теста может учитываться программами подсистемы технического обслуживания. При достижении определенного числа зафиксированных несоответствий подозреваемое оборудование выводится из работы и посылается аварийное сообщение техническому персоналу.

5.1.24 Аварийная сигнализация сообщает техническому персоналу, обслуживающему цифровую телефонную станцию, о возникновении неисправности в оборудовании станции.

Аварийная сигнализация может быть в виде аварийных сообщений, акустических и визуальных сигналов,

5.1.25 Аварийные сообщения выводятся на дисплей терминала и принтер. В аварийном сообщении указывается оборудование, в котором произошла неисправность, действие подсистемы технического обслуживания после обнаружения неисправности (блокировка или реконфигурация оборудования), категория срочности устранения неисправности и другая дополнительная информация, которую технический персонал может использовать для восстановления неисправного оборудования и ввода его в эксплуатацию.

5.1.26 Информация о неисправностях должна разделяться по категориям срочности вмешательства в соответствии с таблицей 5.1 и отображаться на печатающем устройстве в виде сообщения, в виде визуальных и акустических сигналов в автоматном зале и в помещении обслуживающего персонала, а также передаваться в центр технической эксплуатации (ЦТЭ).

Таблица 5.1 - Категории сообщений о неисправностях (отказах)

Категория сообщения	Наименование категории сообщения	Срочность вмешательства
1	Экстренное	Устранение неисправности в кратчайший срок (в любое время суток)
2	Срочное	Устранение неисправности в дневное и вечернее время с 8 до 22 часов рабочих, выходных и праздничных дней
3	Малой срочности	Устранение неисправности в период ближайшего следующего рабочего дня или устранение неисправности откладывается до удобного для персонала времени в течении семи суток

5.1.27 Сообщение С1 имеет высший приоритет и предусматривает принятие незамедлительных (экстренных) мер по устранению обнаруженных неисправностей в оборудовании и по ликвидации аварийного состояния гражданских сооружений в любое время суток.

Сообщение С2 предусматривает немедленное (срочное) устранение обнаруженных неисправностей, но только в рабочее время (при организации работы обслуживающего персонала в одну смену).

Сообщение С3 имеет малый приоритет срочности и предусматривает устранение неисправности в период ближайшего следующего рабочего дня или устранение неисправности откладывается до удобного для персонала времени в течение семи суток.

Категории срочности С1 и С2 зависят от участка оборудования, в котором обнаружен отказ.

5.1.28 Каждый тип оборудования цифровой телефонной станции должен вырабатывать информацию о неисправностях (отказах) трех категорий срочности. Сообщения первых двух категорий срочности (1 и 2) относятся к аварийным сигналам.

5.1.29 Сигналы об ошибках и неисправностях оборудования цифровой телефонной станции обрабатываются системой технического обслуживания, где в зависимости от конфигурации оборудования и наличия работоспособных модулей, им присваивается категория срочности. Эта информация по мере появления регистрируется в журналах (файлах) технического обслуживания и передается в ЦТЭ. Перечень аварийных сигналов, передаваемых в ЦТЭ от оборудования станции, представлен в таблице 5.2. Сообщения о неисправностях оборудования с малой категорией срочности (С3) обрабатываются на цифровой телефонной станции и в ЦТЭ не передаются.

Таблица 5.2 - Аварийные сигналы, передаваемые в ЦТЭ

Наименование сигнала и причина его выдачи	Категория срочности
Сигнал первой степени Перегорание рядового предохранителя Перегорание стативного предохранителя Сигнал второй степени важности Перегорание индивидуальных предохранителей	С1 С2
Техническая неисправность в оборудовании подключения абонентских линий	С1, С2
Техническая неисправность в оборудовании подключения цифровых соединительных линий	С1, С2
Техническая неисправность в оборудовании сигнализации	С1, С2
Техническая неисправность в оборудовании удаленных абонентских блоков	С1, С2
Техническая неисправность в оборудовании тактовых и тональных сигналов	С1, С2
Техническая неисправность в оборудовании общего канала сигнализации	С1, С2
Техническая неисправность в оборудовании цифровых интегрированных служб	С1, С2
Техническая неисправность в оборудовании управления	С1, С2
Техническая неисправность в коммутационном поле	С1, С2
Техническая неисправность в оборудовании эксплуатации и технического обслуживания	С1, С2
Примечание – Категории срочности С1 и С2 зависят от участка оборудования, в котором обнаружен отказ.

5.1.30 Аварийные сообщения записываются цифровой телефонной станцией в специальном файле и сохраняются в течение определенного времени, определяемым возможностями станции (в зависимости от типа станции и системы электропитания). Длительность хранения файлов определяется администрацией станции.

5.1.31 Акустические и визуальные аварийные сигналы являются дополнительными средствами информации технического персонала об обнаруженной неисправности. Система аварийной сигнализации может иметь три уровня индикации аварийных сигналов. Первый уровень обеспечивает одновременную звуковую и визуальную индикацию обнаруженных неисправностей. Индикаторы этого уровня выводятся на главную панель аварийной сигнализации, которая расположена в непосредственной близости от технического персонала. Второй уровень состоит из рядовых и стативных лампочек аварийной сигнализации. Индикаторы третьего уровня расположены на отдельных блоках, ТЭЗах и обеспечивают визуальную сигнализацию техническому персоналу цифровой телефонной станции о неисправностях или особых состояниях отдельных блоков.

5.1.32 Восстановление работоспособности неисправного оборудования выполняется техническим персоналом после получения аварийного сообщения о неисправности. Сообщение аварийной сигнализации анализируется, и принимаются меры по восстановлению неисправного оборудования в соответствии с процедурами, описанными в руководствах по корректирующему техническому обслуживанию. Если устранить неисправность не удается, требуется обратиться в сервисный центр технического обслуживания, сопровождающий данный тип цифровой телефонной станции на сети.

5.1.33 Процесс восстановления работоспособности имеет следующие фазы:

- фаза подготовки;

- фаза замены;

- фаза тестирования;

- фаза ввода восстановленного оборудования в эксплуатацию.

5.1.34 Фаза подготовки служит для подготовки оборудования к замене неисправного ТЭЗа. Эта фаза необходима для оборудования, которое не было автоматически заблокировано. Блокировка инициируется техническим персоналом с помощью средств человеко-машинной связи.

На фазе подготовки в некоторых случаях требуется отключение электропитания от ТЭЗа (после блокировки оборудования). Это делается вручную на соответствующем преобразователе вторичного электропитания.

5.1.35 На фазе замены вручную производится замена печатной платы или другого съемного оборудования цифровой телефонной станции. В более сложных случаях может потребоваться замена разъемов и кабелей.

Замену ТЭЗов, если это требуется по инструкции, необходимо производить с соблюдением защитных мер против электростатического разряда, т.е. на руку надевается заземленный браслет. ТЭЗ должен заменяться проверенным ТЭЗом из состава ЗИПа. ТЭЗ, который заменили, маркируется как неисправный и отправляется в центр ремонта.

Количество и состав ЗИП на цифровых телефонных станциях должно быть таким, чтобы обеспечить ее бесперебойную работу с учетом возврата ТЭЗов из ремонта.

5.1.36 После того, как замена ТЭЗа осуществлена, технический персонал производит тестирование оборудования с целью подтверждения того, что исходная неисправность устранена и не возникли новые неисправности.

5.1.37 Разблокировка и ввод в работу восстановленного оборудования производятся по командам технического персонала. Окончание работы по восстановлению оборудования и вводу его в эксплуатацию регистрируется в журнале по техническому обслуживанию. Форма записей в журнале приводится в 5.9 настоящего РД.

5.1.38 Профилактический метод технического обслуживания включает:

- плановый контроль работоспособности оборудования;

- анализ и регистрацию результатов планового контроля работоспособности оборудования цифровой телефонной станции;

- плановые профилактические работы.

5.1.39 Плановые мероприятия по контролю работоспособности проводятся в первую очередь для оборудования ввода/вывода (видеодисплеи, принтеры, магнитофоны и т.д.). Также к плановым мероприятиям по контролю работоспособности оборудования относится запуск техническим персоналом периодических тестов по проверке оборудования цифровой телефонной станции в соответствии с плановыми работами текущей эксплуатации.

5.1.40 Плановые мероприятия по контролю работоспособности оборудования проводятся, как правило, в часы малой нагрузки и служат для выявления неисправностей в оборудовании или устранения ситуаций, которые могут привести к возникновению неисправностей. Мероприятия по контролю работоспособности и их периодичность определяются на станции.

5.1.41 Окончание каждого вида работ регистрируется в журнале планового технического обслуживания с указанием вида работ, результатов, времени проведения и других показателей. Форма записей в журнале приводится в 5.9. Любые необычные ситуации или неисправности, обнаруженные во время плановых работ, анализируются с целью определения действий по восстановлению работоспособности оборудования.

5.1.42 Восстановление оборудования производится в соответствии с процедурами, приводимыми в инструкциях по восстановлению неисправного оборудования. Восстановительные мероприятия выполняются в срок, зависящий от типа неисправности и срочности восстановления в соответствии с 5.1.26 настоящего РД.

5.1.43 Плановые профилактические работы и их периодичность приводятся в документации по профилактическому техническому обслуживанию. Профилактические работы, как правило, проводятся на оборудовании ввода/вывода и дополнительном оборудовании.

5.1.44 К профилактическим работам относятся очистка загрязненных поверхностей (например, чистка принтера), заправка бумаги и замена ленты для принтера, замена изношенных или механически поврежденных деталей дополнительного оборудования, профилактические работы на соединительных и абонентских линиях и другие работы.

Все проведенные профилактические работы заносятся в специальный журнал с указанием вида работ, времени проведения и других показателей. Форма записей в журнале приводится в 5.9 настоящего РД.

5.2 Контроль за нагрузкой и качеством работы цифровых телефонных станций

5.2.1 Контроль за нагрузкой и качеством работы цифровых телефонных станций, проводится с целью:

- определения степени загруженности технических средств и их исправности;

- определения места возникновения перегрузки, вызывающей ухудшение качества обслуживания абонентов;

- получения данных, характеризующих качества прохождения соединений на сети в целом и отдельных ее участков;

- получения данных, необходимых для осуществления оперативных и оперативно-технических мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания вызовов, использование каналов, линий и оборудования;

- получения исходных данных для проектирования телефонных станций, генсхем развития телефонной сети.

5.2.2 Методы контроля качества:

- автоматический контроль;

- проверочные вызовы.

5.2.3 Автоматический контроль обеспечивается системой внутреннего контроля и позволяет произвести оценку работы цифровой телефонной станции за отдельный промежуток времени с достаточной точностью в зависимости от поступающей нагрузки в данный промежуток времени.

На качество обслуживания вызовов цифровой телефонной станцией оказывают влияние следующие два фактора:

- потери вызовов в коммутационной системе;

- потери вызовов вследствие перегрузок межстанционных соединительных линий.

5.2.4 Система внутреннего контроля станций должна обеспечивать учет и хранение данных трафика, определяющих потери по каждой из перечисленных причин для управления и перспективного проектирования.

5.2.5 В нормальных условиях потери по каждому виду имеют стабильную величину и не обязательны к постоянному выводу на средства отображения.

5.2.6 Периодичность вывода данных трафика должна определяться для каждой станции в зависимости от стабильности ее работы и состояния взаимодействующих средств коммутации, каналов и линий.

5.2.7 Цифровая телефонная станция должна обеспечивать следующие способы выдачи данных о нагрузке и качестве работы:

- автоматические данные выдаются постоянно способом, определяемым программой цифровой телефонной станции и ее операционной системой;

- предусмотренные данные выдаются по расписанию, установленному подразделениями системы управления;

- данные по запросу выдаются по отдельным требованиям;

- дополнительные данные выдаются в тех случаях, когда показатели качества превышают пороговую величину, установленную программным способом.

5.2.8 Для сравнительной оценки работы всех телефонных станций на сети ТфОП, как минимальное требование, определен единый период съема показателей - третья неделя каждого месяца с минимальным интервалом в один час.

Примечание - При наличии технических сложностей в реализации данного требования допускается, при согласовании с органами Госсвязьнадзора, проведение съема показателей наибольшей нагрузки цифровой телефонной станции в разные дни для станций сети данного оператора.

5.2.9 Данные, полученные от измерения нагрузки и качества, могут быть дополнительно обработаны на вычислительной машине в целях формирования удобных для администрации форм данных.

5.2.10 В случае ухудшения показателей, связанных с работой соединительных линий и взаимодействующих станций, после локализации неисправностей, для проверки претензий абонентов, а также для выявления случаев потерь, которые не отражаются системой внутреннего контроля станций (шумы, посторонние разговоры, плохая слышимость) проводятся проверочные вызовы.

5.2.11 Проверочные вызовы могут проводиться (в зависимости от целей их проведения) вручную или автоматически и подразделяются на четыре типа:

- проверочные вызовы между двумя непосредственно связанными между собой местными станциями, производимые для того, чтобы убедиться в правильности работы системы сигнализации в СЛ данного пучка или в целях отыскания неисправностей;

- проверочные вызовы между двумя не связанными между собой непосредственно местными станциями, производимые для проверки качества работы узловых станций;

- проверочные вызовы от местной станции на номер вызываемого абонента, производимые после локализации неисправности или для проверки претензий;

- проверочные вызовы от абонента до абонента, производимые для проверки претензий.

Проверочные вызовы не должны мешать абонентам. В случаях необходимости проведения проверочных вызовов в часы наибольшей нагрузки время их проведения должно быть согласовано с взаимодействующей станцией.

5.2.12 Как дополнительный метод определения качества обслуживания цифровой телефонной станцией поступающих вызовов при исходящей связи по позициям, не учитываемым средствами внутреннего контроля станции, может использоваться метод опроса абонентов (плохая слышимость, прерывание соединений, посторонние сигналы и т.д.). Опрос абонентов может производиться по результатам анализа претензий абонентов.

5.2.13 Цифровые телефонные станции должны обеспечивать возможность учета, хранения и вывода на средства отображения данных трафика по отдельным направлениям, по группам направлений и по различным видам межстанционного обмена.

5.2.14 Сбор данных о нагрузке можно разделить на:

- измерение нагрузки (measuring);

- надзор за нагрузкой (supervision);

- наблюдение за нагрузкой (observation).

Измерение нагрузки - регистрация событий и продолжительности состояний в системе или ее частях для определения основных данных при планировании. Надзор за нагрузкой - периодическое сравнение значения счетчиков с заданными в программном обеспечении пороговыми величинами. Если пороговые величины превышаются, выводятся сообщения и данные, отмечающие отклонения от нормы в обработке нагрузки. В результате неисправное оборудование линейного окончания может быть заблокировано и предотвращена перегрузка и т.д. Наблюдение за нагрузкой - сбор данных, относящиеся к каждому соединению и фиксация в виде записи. Таким образом, можно проанализировать качество обслуживания определяемых вызовов. Наблюдение за нагрузкой включает возможность изучения структуры нагрузки и загрузки направлений и возможность разделения нагрузки по различным направлениям.

5.2.15 Наблюдение за нагрузкой

5.2.15.1 Наблюдение за нагрузкой должно обеспечивать возможность измерения нагрузки для целей:

- управления цифровой телефонной станцией;

- контроля качества работы цифровой телефонной станции (сети);

- проектирования, планирования, прогнозирования.

5.2.15.1.1 Измерения должны включать следующие действия:

- регистрация данных, по запросу персонала и по заданному графику измерений, в соответствующих счетчиках:

- формирование отчетов, базирующихся на информации, извлеченной из счетчиков;

- формирование отчетов, содержащих данные по структуре потока вызовов, по нагрузке и среднему времени занятия в сравнении с пороговыми значениями.

Примечание - Рекомендуемый интервал наблюдения – 15 минут.

5.2.15.1.2 Измерения должны выполняться и записываться автоматически во время нормальной работы цифровой телефонной станции. Должна быть обеспечена передача результатов измерений в ЦТЭ.

5.2.15.1.3 Количество одновременных измерений должно ограничиваться числом счетчиков.

5.2.15.2 Измерения проводятся по нескольким типам объектов и видам связи.

5.2.15.2.1 Должны быть обеспечены измерения по объектам следующих типов:

- абонентские линии;

- группы абонентских линий;

- линии таксофонов, линии УПАТС;

- соединительные линии;

- пучки соединительных линий;

- направления установления связи;

- управляющие и групповые устройства устройства.

5.2.15.2.2 Должны быть обеспечены измерения по следующим типам вызовов:

- внутристанционные;

- исходящие, поступающие к абонентам других АТС;

- входящие;

- транзитные (в случае если цифровая телефонная станция выполняет функции оконечно-транзитной или транзитной станции);

- исходящие междугородные;

- исходящие к центру коммутации сети подвижной связи.

5.2.15.3 Для каждых вышеперечисленных типов вызовов и объектов существует список измеряемых параметров.

5.2.15.3.1 Для внутристанционных вызовов должны быть получены значения следующих параметров:

- количество попыток вызовов;

- количество вызовов с принятым полным номером вызываемого абонента;

- количество вызовов с ответом;

- количество вызовов к занятому вызываемому абоненту;

- количество вызовов без ответа от абонента Б;

- количество вызовов с неполным набором номера;

- количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации;

- внутристанционная нагрузка (Эрл).

5.2.15.3.2 Для исходящих вызовов, поступающих к абонентам других АТС, должны быть получены значения следующих параметров:

- количество попыток вызовов;

- количество вызовов с занятием канала;

- количество вызовов с ответом;

- количество вызовов к занятому вызываемому абоненту;

- количество вызовов с неполным приемом требуемых цифр;

- количество вызовов с занятием приемопередатчиков;

- исходящая нагрузка к абонентам других АТС (Эрл);

- количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации.

5.2.15.3.3 Для входящих вызовов должны быть получены значения следующих параметров:

- количество вызовов;

- входящая нагрузка (Эрл);

- количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации;

- количество линий (задействованных, заблокированных);

- количество вызовов с ответом.

5.2.15.3.4 Для транзитных вызовов должны быть получены значения следующих параметров:

- количество попыток вызова с принятыми данными маршрутизации;

- количество занятий канала;

- транзитная нагрузка (Эрл);

- количество вызовов с ответом;

- количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации.

5.2.15.3.5 Значения следующих параметров должны быть получены по отдельным соединительным линиям:

- входящая нагрузка (Эрл);

- количество входящих занятий;

- исходящая нагрузка (Эрл);

- количество исходящих занятий;

- среднее время занятия (с).

5.2.15.3.6 Значения следующих параметров должны быть получены по пучкам соединительных линий:

- количество исходящих попыток вызовов;

- количество входящих занятий;

- количество исходящих занятий;

- входящая нагрузка (Эрл);

- исходящая нагрузка (Эрл);

- количество включенных входящих соединительных линий;

- количество действующих входящих соединительных линий;

- количество неисправных входящих соединительных линий;

- количество включенных исходящих соединительных линий;

- количество действующих исходящих соединительных линий;

- количество неисправных исходящих соединительных линий;

- среднее время входящего занятия (с);

- среднее время исходящего занятия (с).

5.2.15.3.7 Значения следующих параметров должны быть получены по направлениям:

- количество попыток исходящих вызовов;

- количество попыток исходящих вызовов в прямом направлении;

- количество попыток исходящих вызовов по обходным направлениям с возможностью определения количества попыток для каждого обходного направления*;

- количество входящих занятий;

- количество исходящих занятий;

- количество исходящих занятий в прямом направлении*;

- количество исходящих занятий по обходным направлениям с возможностью определения количества занятий для каждого обходного направления^*;

- входящая нагрузка (Эрл);

- исходящая нагрузка (Эрл);

- исходящая нагрузка в прямом направлении (Эрл);

- исходящая нагрузка в обходных направлениях с возможностью определения нагрузки в каждом обходном направлении (Эрл)^*;

- количество включенных входящих соединительных линий;

- количество неисправных входящих соединительных линий;

- количество действующих входящих соединительных линий;

- количество включенных исходящих соединительных линий;

- количество действующих исходящих соединительных линий;

- количество неисправных исходящих соединительных линий.

5.2.15.3.8 Значения следующих параметров должны быть получены по отдельным абонентским линиям**:

- количество попыток вызовов;

- количество исходящих занятий;

- количество исходящих вызовов;

- количество абонентских занятий;

- количество входящих абонентских вызовов с ответом;

- входящая абонентская нагрузка (Эрл);

- количество входящих абонентских вызовов к занятому абоненту Б;

- исходящая нагрузка (Эрл);

- количество входящих абонентских вызовов без ответа.

5.2.15.3.9 Значения следующих параметров (в дополнение к указанным в 5.2.15.3.8) должны быть получены по группам абонентских линий:

- количество включенных абонентских линий;

- количество действующих абонентских линий;

- количество неисправных абонентских линий.

5.2.15.3.10 Значения следующих параметров должны быть получены для управляющего устройства (в зависимости от типа системы коммутации):

- количество занятий;

- количество обслуженных вызовов;

- количество вызовов, не обслуженных из-за перегрузки;

- общая нагрузка (Эрл).

5.2.15.3.11 Значения следующих параметров должны быть получены для дополнительного вида обслуживания***:

- количество попыток заказов на услугу;

- количество правильно обслуженных услуг абонента.

5.2.15.3.12 По остальным типам объектов перечень измеряемых параметров определяется возможностями конкретной коммутационной системы.

5.2.15.4 Периодичность регистрации данных.

5.2.15.4.1 Периоды регистрации данных определяются путем ввода времени начала и длительности регистрации (15-ти минутный период, получасовой, часовой период).

Период регистрации должен быть кратным 15 минутам. Должна быть предусмотрена возможность повтора периода регистрации в течение нескольких дней путем ввода количества дней.

5.2.15.4.2 Для идентификации записи данных измерений должна быть специфицирована следующая информация:

- для регистрации данных в течение последовательности дней - дни начала и продолжительность регистрации;

- для регистрации в отдельные дни - день;

- для дня/последовательности дней - время начала и продолжительность регистрации;

- устройство вывода;

- идентификатор/идентификаторы объекта или вида связи.

5.2.16 Для измерения трафика допускается использовать любое сертифицированное оборудование, а также аппаратно-программные средства цифровых телефонных станций.

5.2.17 Для ОКС №7 должен выполняться сбор данных о сигнальной нагрузке.

5.3 Показатели и нормы, определяющие качество работы цифровых телефонных станций и включенных в них линий

5.3.1 Нормы на качество работы цифровой телефонной станции определяются для руководства, при проектировании системы и для сравнения возможностей различных систем.

5.3.2 Различаются расчетные нормы (удовлетворяющие условиям в целом по сети) и эксплуатационные нормы (устанавливаются Министерством связи для станций, работающих в конкретном окружении).

5.3.3 Основным рекомендуемым параметром, характеризующим эффективность обслуживания вызовов, является коэффициент занятий с ответом (КЗО), определяемый по формуле (1) как процент занятий, закончившихся сигналом ответа в ЧНН (или при наличии «размытого» ЧНН – в течение суток).

Число занятий, закончившихся сигналом «ответ»

КЗО = ----------------------------------------------------------------------- * 100 (1)

Общее число занятий

Эффективность обслуживания вызовов при значениях КЗО:

- менее 30 % считается неудовлетворительным;

- от 30 % до 60 % считается средним;

- выше 60 % считается высоким.

5.3.4 В случаях неудовлетворительного значения КЗО и в случаях его ухудшения по сравнению с предыдущим значением необходимо проводить подробный анализ других показателей, влияющих на качество обслуживания вызовов.

5.3.5 Показатели и нормы для цифровых коммутационных станций даны в РД 45.120-2000, в РД 45.004-2000 и в Приложении А данного документа.

5.3.5.1 Для всех направлений или группы направлений, определяемых количеством набираемых цифры номера, должна быть предусмотрена возможность определения потерянных вызовов (из общего числа вызовов) по следующим основным классам причин разъединений:

- связанные с действиями абонента или состоянием АЛ:

- ошибки абонента;

- занятость АЛ;

- АЛ заблокирована, выключена из обслуживания и т.д.

- связанные с оборудованием станции или состоянием СЛ:

- внутренние перегрузки (блокировки коммутационного поля, отсутствие общих ресурсов системы, технические неисправности системы);

- отсутствие свободных соединительных линий;

- СЛ заблокированы, выключены из обслуживания и т.д.;

- из-за нарушения обмена регистровыми сигналами;

- преждевременные разъединения, установленных соединений (в состоянии разговора) по техническим причинам на АТС и на сети.

Следующие данные должны быть также выведены:

- полное число попыток вызова;

- интенсивность нагрузки;

- число поступивших вызовов, окончившихся ответом;

- число поступивших вызовов без ответа, но с сигналом об успешном окончании соединения.

5.3.6 Кроме показателей, определяемых внутренней системой контроля за нагрузкой и качеством работы цифровых телефонных станций (системой статистики), должны определяться показатели надежности: продолжительность и частота отказов оборудования, программного обеспечения и ОКС №7.

5.4 Техническое обслуживание местных СЛ и ЗСЛ

5.4.1 Техническое обслуживание местных СЛ и заказно-соединительных линий (ЗСЛ) осуществляется контрольно-корректирующим методом.

Ответственность за организацию технического обслуживания СЛ местных сетей и качество их работы возлагается на телефонную станцию, для которой данные СЛ являются исходящими.

5.4.2 Основная задача технического обслуживания СЛ местных сетей и ЗСЛ заключается в контроле их технического состояния с целью своевременного обнаружения и устранения причины их неработоспособности.

5.4.3 Работоспособное состояние каналов и ЗСЛ характеризуется безошибочным выполнением функций по установлению и разъединению соединений и нахождением значений основных электрических параметров в пределах эксплуатационных норм.

5.4.4 Цифровые телефонные станции обеспечивают возможность включения цифровых местных СЛ.

5.4.5 Техническое обслуживание местных СЛ включает:

- автоматический контроль технического состояния СЛ;

- устранение неисправности;

- контроль за восстановлением работоспособности оборудования СЛ после устранения неисправности.

5.4.6 Контроль технического состояния местных СЛ производится непрерывно и по требованию.

Непрерывный контроль для цифровых СЛ включает:

- контроль наличия цифрового потока со скоростью передачи 2048 кбит/с в тракте приема;

- контроль циклового и сверхциклового синхронизма в тракте приема;

- контроль коэффициента ошибок в тракте приема;

- контроль за аварийными сигналами в тракте приема;

- контроль за качеством обслуживания вызовов по СЛ и направлениям;

- контроль за работоспособностью оборудования, участвующего в соединении.

Контроль по требованию для цифровых СЛ заключается в проведении контрольных испытаний СЛ на:

- полное установление соединения;

- измерение коэффициента ошибок.

5.4.7 Контроль наличия цифрового потока со скоростью 2048 кбит/с в тракте приема необходим только в случае, если отсутствует контроль циклового синхронизма. Обнаружение пропадания цифрового потока определяется пропаданием биполярных импульсов линейного кода HDB3, с помощью которого закодирован цифровой поток.

Время для обнаружения пропадания цифрового потока должно быть не более 1 мс.

5.4.8 Контроль циклового синхронизма в тракте приема осуществляется по цикловому синхросигналу.

5.4.9 Контроль коэффициента ошибок в тракте приема осуществляется путем подсчета ошибок в цикловом синхросигнале. Неисправность фиксируется при коэффициенте случайных ошибок больше или равным 10^-5.

Восстановление исправного состояния определяется при коэффициенте случайных ошибок меньше или равным 10^-6.

5.4.10 Путем непрерывного контроля в цифровом потоке со скоростью 2048 кбит/с должны обнаруживаться следующие аварийные сигналы:

- сигнал «Индикация аварии на удаленном конце» (значение «1» бита 3 в нулевом временном канале цикла, не содержащего цикловой синхросигнал);

- сигнал «Индикация аварии» (СИА), представляющий собой непрерывную последовательность единиц во всех каналах, включая нулевой.

5.4.11 Контроль за качеством обслуживания вызовов по СЛ и направлениям и за работоспособностью оборудования, участвующего в соединении, осуществляется в соответствии с 5.2-5.3 настоящего РД. Данные виды контроля относятся как к техническому обслуживанию оборудования станции, так и к техническому обслуживанию соединительных линий.

5.4.12 СЛ и направления с неудовлетворительным качеством обслуживания вызовов подвергаются контролю технического состояния с помощью контрольных испытаний.

5.4.13 Контроль местных СЛ производится на СЛ между двумя станциями и предусматривает проверку незанятых соединением местных СЛ совместно с оборудованием линейных окончаний.

5.4.14 Контроль местных СЛ необходимо осуществлять автоматически с помощью контрольно-испытательной аппаратуры (КИА) и/или программных средств цифровой телефонной станции.

5.4.15 Контрольные испытания цифровых местных СЛ включают:

- прохождение линейных сигналов н сигналов управления;

- измерение коэффициента ошибок на скорости 64 кбит/с по цифровому шлейфу на входящей цифровой телефонной станции. Измерение коэффициента ошибок осуществляется для цифровых местных СЛ, входящих в цифровую сеть с интеграцией служб (ЦСИС).

Испытание СЛ можно производить как по сокращенной программе (проверка на прохождение линейных сигналов и сигналов управления), так и по полной программе при наличии работающей ответной части контрольно-испытательной аппаратуры (КИА).

5.4.16 Нормы на коэффициент ошибок в цифровых СЛ указаны в [1].

5.4.17 Контроль местных СЛ по требованию, с помощью КИА, необходимо осуществлять по нумерации, указанной в [2].

5.4.18 Автоматический контроль необходимо производить в периоды малой нагрузки.

5.4.19 Проверка заданных СЛ по требованию технического персонала происходит при:

- ухудшении качества обслуживания вызовов по этим СЛ или направлениям;

- при тестировании СЛ после восстановления оборудования и вводе его в эксплуатацию.

5.4.20 Процедура контроля СЛ заключается в проверке последовательности прохождения линейных сигналов, включая сигнал «Занято», и сигналов управления в процессе установления соединения по испытываемой СЛ, а в разговорной фазе соединения, когда возможен обмен между КИА командами управления и испытательными сигналами, автоматически измеряются электрические параметры.

5.4.21 Контроль заданного канала осуществляется путем установления проверочного соединения от КИА исходящей станции к КИА входящей станции через проверяемый канал.

5.4.22 Контрольно-испытательная аппаратура КИА исходящей телефонной станции передает на входящую последовательность проверок, вид и последовательность измерений и другую информацию, касающуюся измерений.

Потеря циклового синхронизма фиксируется контролем в двух случаях:

- когда приняты последовательно три неправильных цикловых синхросигнала;

- когда второй бит нулевого временного канала в циклах, не содержащих цикловой синхросигнал, принят с ошибкой три раза подряд.

Восстановление циклового синхронизма фиксируется контролем когда:

- принят правильный цикловой синхросигнал в цикле n;

- отсутствует цикловой синхросигнал в цикле n+1;

- принят правильный цикловой синхросигнал в цикле n+2.

5.4.23 Контрольно-испытательная аппаратура входящей станции передает на исходящую станцию специальные информационные сигналы и данные о результатах измерений.

5.4.24 На исходящей станции осуществляется фиксация, накопление, анализ и оценка результатов проверок канала в обоих направлениях передачи.

5.4.25 Контроль каналов с системой сигнализации ОКС №7 осуществляется непрерывно в рамках технического обслуживания ОКС №7 (раздел 6 настоящего РД).

5.4.26 По окончании контрольных испытаний техперсонал телефонных станций должен сообщить техперсоналу линейно-аппаратного цеха (ЛАЦ) номера неисправных каналов, а также характер неисправности и значения параметров, вышедших за пределы эксплуатационных норм.

5.4.27 Результаты контрольных испытаний следует фиксировать в оперативно-технической документации (5.9 настоящего РД).

5.4.28 Отыскание и устранение неисправностей исходящих местных СЛ включает:

- отыскание неисправностей совместно с техническим персоналом, ЛАЦ, и техническим персоналом АТС;

- устранение неисправностей;

- контроль за восстановлением работоспособности оборудования местных СЛ после устранения неисправностей.

5.4.29 При возникновении неисправности в оборудовании станции, участвующем в соединении (например, в оборудовании линейных окончаний исходящих СЛ или групповом оборудовании обработки сигнализации), происходит обнаружение и анализ неисправности системой технического обслуживания станции в соответствии с 5.1.14-5.1.19 настоящего РД.

На основе анализа неисправности техническому персоналу выдается аварийное сообщение с указанием неисправного оборудования и срочности его восстановления.

Восстановление неисправного оборудования и ввод его в эксплуатацию происходит в соответствии с 5.1.32–5.1.37 настоящего РД.

5.4.30 Система технического обслуживания с помощью постоянного контроля обнаруживает в цифровом тракте приема следующие возможные неисправности и аварийные сигналы:

- пропадание цифрового потока со скоростью передачи 2048 кбит/с;

- потерю циклового и сверхциклового синхронизма;

- превышение коэффициента ошибок заданного порога;

- принятие сигнала «Индикация аварии»;

- принятие сигнала «Индикация аварии на удаленном конце» (значение «1» бита 3 в нулевом временном канале цикла, не содержащего цикловой синхросигнал).

При обнаружении системой технического обслуживания неисправностей и аварийных сигналов не позже, чем через 2 мс должна сработать аварийная сигнализация. Аварийная сигнализация должна обеспечить для технического персонала визуальную и звуковую индикацию о неисправности на главной панели аварийной сигнализации и выдать аварийное сообщение на терминал технического обслуживания. Аварийная сигнализация для сигнала «Индикация аварии» не обязательна, если при этом система технического обслуживания определяет потерю циклового синхронизма или превышение коэффициента ошибок заданного порога. При обнаружении неисправностей и аварийных сигналов в цифровом тракте приема, за исключением сигнала «Индикация аварии на удаленном конце», система технического обслуживания должна автоматически передать по цифровому тракту передачи сигнал «Индикация аварии на удаленном конце» (для этого используется бит 3 в нулевом временном канале цикла, не содержащего цикловой синхросигнал). Если необходимо, то в сторону оборудования коммутации передается сигнал «Индикация аварии» по всем временным каналам. При получении аварийного сообщения о неисправности в цифровом тракте приема, технический персонал должен сразу приступить к отысканию неисправности.

Порядок отыскания неисправности приведен в разделе 9 настоящего РД (9.1).

5.4.31 При обнаружении системой передачи в цифровом тракте передачи от цифровой телефонной станции:

- пропадания цифрового потока со скоростью передачи 2048 кбит/с;

- потери циклового и сверхциклового синхронизма;

- превышения коэффициентом ошибок заданного порога;

- приема сигнала «Индикация аварии»;

срабатывает аварийная сигнализация для системы передачи. Технический персонал, отвечающий за обслуживание систем передачи, сообщает сразу о неисправности техническому персоналу, отвечающему за техническую эксплуатацию станции.

Порядок отыскании неисправности приведен в разделе 9 настоящего РД (9.2).

5.4.32 При возникновении неисправностей в процессе установлении соединений по цифровому тракту со скоростью передачи 2048 кбит/с с системой сигнализации по двум выделенным сигнальным каналам (2ВСК) технический персонал осуществляет блокировку цифрового тракта (30 телефонных каналов) для предотвращения его занятия.

Порядок отыскания неисправности приведен в разделе 9 настоящего РД (9.3).

5.4.33 Отыскание и устранение неисправности на каналах системы сигнализации ОКС №7 осуществляется в рамках технического обслуживания ОКС №7 согласно разделу 6 настоящего РД.

5.4.34 Обслуживающий персонал цифровых телефонных станций должен осуществлять контроль за восстановлением работоспособности неисправных каналов.

5.4.35 Контроль за восстановлением работоспособности местных СЛ после устранения неисправности производится в соответствии с 5.4.6 настоящего РД.

5.4.36 Все случаи неисправностей СЛ, обнаруженные как в процессе эксплуатации, так и в процессе проведения контрольных измерений и проверок, а также профилактики оборудования СЛ следует фиксировать в соответствующей технической документации (5.9 настоящего РД).

В необходимых случаях зафиксированные данные о неисправностях местных СЛ должны сопровождаться сведениями о причинах неисправностей, предпринятых мерах по сокращению их числа, а также предложениями по предотвращению появления неисправностей в дальнейшем.

5.4.37 Контроль ЗСЛ производится на прямых линиях между двумя станциями и предусматривает проверку ЗСЛ совместно с оборудованием линейных окончаний по инициативе местной цифровой телефонной станции.

5.4.38 Контрольные испытания цифровых ЗСЛ включают:

- прохождение линейных сигналов и сигналов управления;

- измерение коэффициента ошибок на скорости 64 кбит/с по цифровому шлейфу на цифровой междугородной станции.

Измерение коэффициента ошибок осуществляется для цифровых ЗСЛ и цифровой сети с интеграцией служб.

5.4.39 Отыскание и устранение неисправностей ЗСЛ включает:

- отыскание неисправностей совместно с техническим персоналом ЛАЦ и техническим персоналом противоположных станций;

- устранение неисправностей.

5.4.40 Отыскание и устранение неисправности в цифровом тракте приема производится в соответствии с 5.4.30 настоящего РД.

5.4.41 Отыскание и устранение неисправности в цифровом тракте передачи производится в соответствии с 5.4.31 настоящего РД.

5.4.42 Отыскание неисправности в оборудовании станции, участвующем в соединении, производится в соответствии с 5.1.14-5.1.19 настоящего РД. На основе анализа неисправности техническому персоналу выдастся аварийное сообщение с указанием неисправного оборудования и срочности его восстановления.

Восстановление неисправного оборудования и ввод его в эксплуатацию производится в соответствии с 5.1.32-5.1.37 настоящего РД.

5.4.43 Отыскание и устранение неисправности в установлении соединений по цифровому тракту со скоростью передачи 2048 кбит/с с системой сигнализации 2ВСК в шестнадцатом временном канале производится в соответствии с 5.4.32 настоящего РД.

5.4.44 Отыскание и устранение неисправности при выходе параметров цифровой ЗСЛ за пределы эксплуатационных норм производится по заявке технического персонала исходящей станции и осуществляется в соответствии с действующими инструкциями.

5.4.45 На каждой междугородной телефонной станции должен быть выделен номер телефона для приема заявок на проверку ЗСЛ от технического персонала местных станций. Заявки должны приниматься круглосуточно.

5.4.46 При получении заявок на проверку ЗСЛ технический персонал цифровой междугородной телефонной станции должен, используя имеющиеся в его распоряжении технические средства, оказывать необходимую помощь техническому персоналу местных станций в отыскании участка, где произошла неисправность.

5.4.47 Если предполагается, что неисправность произошла в оборудовании междугородной станции, то технический персонал, обслуживающий эту станцию, производит проверку оборудования, участвующего в соединении, и сообщает о ее результатах техническому персоналу местной станции.

5.4.48 Устранение неисправностей в оборудовании местной цифровой телефонной станции осуществляется в соответствии с 5.1.32-5.1.37 настоящего РД. Ответственность за соблюдение контрольных сроков устранения неисправностей в оборудовании местной цифровой телефонной станции несет технический персонал, обслуживающий эту станцию.

5.4.49 Отыскание и устранение неисправности на каналах системы сигнализации ОКС №7 осуществляется в рамках технического обслуживания ОКС №7 согласно разделу 6 настоящего РД.

5.4.50 Все случаи неисправности ЗСЛ должны фиксироваться в оперативно-технической документации (5.9 настоящего РД).

5.5 Техническое обслуживание и поддержка программного обеспечения

5.5.1 Программное обеспечение (ПО) цифровых телефонных станций состоит из команд управления и данных, хранящихся в памяти цифровой телефонной станции.

Все современные местные цифровые телефонные станции являются станциями с распределенным управлением, т.е. содержат определенное количество управляющих устройств. ПО станции распределено между этими управляющими устройствами. Программное обеспечение каждого управляющего устройства состоит из двух частей:

- программ операционной системы (ОС), которые реализуют системные (общие) функции по управлению ресурсами управляющего устройства (управление очередностью обработки задач, управление временем, управлением памятью и другие);

- прикладных программ, которые реализуют функции обслуживания вызовов или административного управления, возложенные на данное управляющее устройство.

Каждое управляющее устройство имеет собственную ОС, зависящую от задач прикладных программ и ресурсов, которыми располагает управляющее устройство. Все ОС выполняют свои задачи в реальном масштабе времени. Для работы ПО станции необходимо большое количество данных. Совокупность этих данных составляет базу данных станции. Доступ к базе данных осуществляется только через специальные программы ОС.

База данных имеет три типа данных:

- постоянные данные;

- полупостоянные данные;

- переменные данные.

Постоянные данные характеризуют неизменяемые функциональные свойства системы или станции. Примером постоянных данных могут служить данные инициализации. Постоянные данные могут считываться, но не могут изменяться. Такие данные могут замещаться (путем замещения соответствующего программного модуля) только в случае замены ПО станции. Постоянные данные интегрированы в прикладные программы и в программы ОС.

Полупостоянные данные характеризуют статическое состояние станции. Они могут включать данные абонента, линейного окончания и другие. Полупостоянные данные имеют защиту от записи. Программы обслуживания вызовов имеют доступ только для считывания таких данных. В случае необходимости операторы могут изменять эти данные с помощью команд языка человек-машина MML.

Переменные данные характеризуют текущее состояние станции и действия по обслуживанию вызова. Они могут включать информацию, относящуюся к эксплуатационному состоянию аппаратных средств, состоянию соединений и к оперативной готовности ресурсов. Кроме того, эти данные включают в себя результаты действий по обработке вызовов (например, данные по учету стоимости, измерению трафика). Переменные данные не имеют защиты от записи. Они, в основном, считываются и изменяются программами обработки вызовов.

ПО управляющего устройства разбито на ряд программных модулей, выполняющих определенные функции. Программные модули представляют собой наименьшую функциональную единицу ПО.

Часть программного обеспечения загружается в память управляющего устройства по командам ОС из внешней памяти. Освобождение памяти управляющего устройства также производится по командам ОС. Вторая часть ПО, критическая по времени выполнения (например, программы ОС), постоянно загружена в память управляющего устройства (резидентное программное обеспечение).

Основная часть ПО может загружаться в управляющее устройство с внешнего носителя (магнитной ленты, лазерного диска). Другая часть ПО хранится в постоянных запоминающих устройствах (ПЗУ). ПО, хранящееся в ПЗУ, обычно не зависит от конкретного применения станции (например, программы коммутационного поля).

5.5.2 Техническое обслуживание ПО включает:

- контроль работы ПО станции;

- автоматическое обнаружение и устранение ошибок в ПО;

- аварийную сигнализацию об обнаруженных в ПО ошибках;

- устранение сложных ошибок в ПО;

- хранение ПО на внешнем носителе;

- регулярное обновление ПО.

5.5.3 Ошибки в ПО станции составляют незначительную долю от общего числа неисправностей, выявляемых системой технического обслуживания цифровой телефонной станции. Но влияние программных ошибок на работу станции может быть значительным и требовать длительного времени устранения.

5.5.4 Контроль работы ПО цифровой телефонной станции осуществляется автоматически с использованием контрольных программ и контрольных аппаратных средств. Контрольные программы в реальном масштабе времени следят за ошибками в программах, данных и сообщениях между программными модулями.

5.5.5 Для каждого типа станции закладываются индивидуальные контрольные программы. Основными задачами, выполняемыми контрольными программами, являются:

- контроль допустимых значений переменных данных, используемых в программах;

- контроль идентичности данных, записанных в различные ЗУ (в память разных управляющих устройств);

- контроль появления ошибок в хранящейся информации в ЗУ (с помощью проверки контрольных сумм программ и полупостоянных данных);

- проверка определенной характеристики передаваемой между программными модулями сообщений (например, проверка на четность передаваемых сообщений);

- проверка зацикливания программ (с помощью ожидания контрольных импульсов от программы через определенные промежутки времени);

- контроль достоверности адресации ЗУ, т.е. находится ли адрес внутри соответствующего блока переменных;

- контроль попыток записи в защищенную область памяти.

5.5.6 Примером контрольных аппаратных средств является схема исправления однобитных ошибок и обнаружение двухбитных ошибок в ЗУ.

5.5.7 При возникновении программной ошибки ПО станции принимает меры к анализу аварийного сообщения от программы или схемы контроля, сбору и сохранению симптомов ошибки, использованию соответствующих восстановительных мер для устранения программной ошибки.

5.5.8 Автоматическое устранение неисправности осуществляет управляющее устройство, где зафиксирована неисправность, или программа централизованной части подсистемы технического обслуживания цифровой телефонной станции.

Устранение неисправности включает:

- рестарты (перезапуски) различного вида;

- повторную загрузку (перезагрузку) программного обеспечения.

Рестартом (перезапуском) называется процесс, который дает старт программному обеспечению, находящемуся в памяти управляющего устройства, где обнаружена ошибка, с определенной команды.

Различают несколько видов рестартов:

- рестарт с разъединением одного соединения;

- рестарт с разъединением связей в фазе установления соединения;

- рестарт с разъединением всех соединений, установленных или находящихся в фазе установления.

Устранение сбоя всегда начинается с более «мягкого» рестарта.

Если сбой повторяется через некоторое время, то происходит рестарт более высокого порядка.

Если сбой повторяется снова через некоторое время, то техперсоналом производится повторная загрузка (перезагрузка) программного обеспечения с внешнего носителя с разъединением всех устанавливаемых и уже установленных соединений.

На внешнем носителе всегда имеется копия последней версии программ, постоянных и полупостоянных данных.

Рестарты и перезагрузки применяются при обнаружении ошибок в переменных или полупостоянных данных, находящихся в ЗУ управляющего устройства, при кратковременных и часто повторяющихся сбоях управляющего устройства, при зацикливании программ, при неправильной адресации ЗУ, попытках записи программой данных в защищенную область памяти и других ошибках.

При обнаружении ошибок в сообщениях между программными модулями происходит перезапрос ошибочного сообщения у программного модуля - источника сообщения.

Если программы контроля обнаруживают несовпадение идентичных данных, записанных в различных ЗУ, то выполняется автоматическая корректировка данных.

Если в ходе вышеперечисленных восстановительных действий программная ошибка устраняется и не повторяется в течение определенного времени, то считается, что неисправность автоматически устранена и вмешательство технического персонала не требуется.

5.5.9 Аварийная сигнализация сообщает техническому персоналу, обслуживающему цифровую телефонную станцию, о возникновении неисправности в ПО. Аварийная сигнализация сообщает об ошибке в ПО в виде аварийных сообщений, акустических и визуальных сигналов.

5.5.10 Аварийные сообщения выводятся на дисплей терминала технического обслуживания и принтер. В аварийном сообщении указываются признаки ошибки в ПО, где она произошла, действие подсистемы технического обслуживания после обнаружения ошибки (рестарт, перезагрузка), категория срочности устранения ошибки в ПО, если она не устранена, и другая дополнительная информация, которая может потребоваться для проведения восстановительных мероприятий.

5.5.11 Виды категории срочности по устранению ошибки в ПО соответствуют категориям 5.1.26 настоящего РД.

5.5.12 Сигнализация с помощью звуковых и визуальных сигналов осуществляется в соответствии с 5.1.31 настоящего РД.

5.5.13 Аварийные сообщения записываются станцией в специальном файле и сохраняются в течение времени, определяемом возможностью станции.

Технический персонал должен использовать копию данного файла. Этот файл предназначен для проведения анализа работы ПО цифровой телефонной станции. Длительность хранения файлов определяется техническим руководством станции. Для ошибок, которые не были устранены автоматически и не поддаются устранению с помощью восстановительных действий технического персонала (например, с помощью перезагрузки программного обеспечения с магнитной ленты), должны составляться рапорта с подробным описанием признаков ошибки. Рапорт направляется поставщику оборудования или, в соответствии с договором, в сервисный центр технического обслуживания, который осуществляет послегарантийное обслуживание телефонной станции.

5.5.14 В соответствии с рапортом о неисправности, содержащем максимальную информацию об ошибке в ПО, системный программист сервисного центра обслуживания (при необходимости совместно со специалистами фирмы разработчика ПО) подготавливает необходимые коррекции ПО, проводит тестирование на стенде.

5.5.15 В случае необходимости системный программист может сделать быстро временную «заплату» (коррекция программы на уровне ассемблерных кодов) в программу, где обнаружена ошибка. При этом программа с «заплатой» записывается в ЗУ управляющего устройства, а с предыдущей делается копия на внешний носитель.

5.5.16 Введение новой программы должно производиться в часы наименьшей нагрузки. Перед началом изменения версии ПО делается полная копия предыдущей версии и затем она направляется в центр разработки ПО.

Если новая программа исполняется без ошибок, производится копия новой версии ПО на внешний носитель станции.

В программную и эксплуатационную документацию на станцию специалисты сервисного центра технического обслуживания должны внести соответствующие коррективы, вызванные изменением ПО станции.

5.5.17 Последняя версия ПО (программы, постоянные и полупостоянные данные) должна быть загружена на магнитный (лазерный) диск. При перезагрузках ПО управляющего устройства или всей станции происходит считывание последней версии ПО с магнитного (лазерного) диска.

При вводе модификаций в ПО станции на магнитном (лазерном) диске должна храниться модифицированная версия ПО и предыдущая версия ПО. В случае появления ошибок в модифицированной версии, происходит загрузка предыдущей версии ПО. Резервное копирование ПО производиться не реже одного раза в год.

Для надежности модернизированная версия ПО и предыдущая версия ПО должны храниться в двух копиях или более на магнитных лентах (модернизированная версия - на одной копии и предыдущая версия - на другой). Магнитные ленты должны храниться в специальном месте, безопасном с точки зрения воздействия на ленту неблагоприятных условий (пожара, воды, химических веществ, газов и т.д.) согласно ГОСТ 28 388-89. Доступ к лентам должны иметь только уполномоченные на это специалисты.

5.6 Работа по расширению цифровых телефонных станций и их модернизации

5.6.1 Работы по развитию цифровых телефонных станций предусматривают наращивание емкости при задействовании новых направлений связи и расширении существующих направлений.

Данные работы требуют подключения дополнительных аппаратных средств и программного обеспечения, внесения изменений в полупостоянные данные базы данных цифровой телефонной станции.

При выдаче исходных данных проектной организации Заказчику необходимо указывать планируемое развитие станции.

5.6.2 Работы по модернизации цифровых телефонных станций предусматривают введение новых функций, внесение коррекций в существующее оборудование или его замену. Данные работы выполняются путем введения модификаций аппаратных средств и программного обеспечения.

5.6.3 Работы по развитию станций и их модернизации являются функциями модификации. Ввод модификаций на станции должен проводиться, как правило, при малой нагрузке.

План проведения работ должен быть согласован с фирмой-поставщиком или сервисным центром технического обслуживания.

5.6.4 Для ввода в действие модификаций фирма-поставщик и Заказчик проводят подготовку.

Подготовка включает:

- составление инструкции по вводу модификаций, описывающей все работы, выполняемые для ввода модификаций;

- график ввода модификаций;

- определение специалистов, проводящих работы по вводу модификаций и их обязанности.

Ввод модификаций на станциях, находящихся в эксплуатации, проводится в соответствии с инструкцией по вводу модификаций и графиком ввода. Незапланированные изменения недопустимы, т.к. могут вызвать нарушения работы станции. Во время ввода модификаций на станции не должны проводиться никакие другие работы.

Рекомендуется участие местного технического персонала станции в процессе ввода модификаций.

Содержание перечня модификаций зависит от конкретного соглашения, заключенного между фирмой-поставщиком (сервисным центром технического обслуживания) и Заказчиком.

5.6.5 Внесение данных по вводимому оборудованию, новым направлениям осуществляется системным программистом сервисного центра технического обслуживания.

Изменение полупостоянных данных техническим персоналом цифровой телефонной станции производится только с разрешения фирмы-поставщика или сервисного центра технического обслуживания по согласованной с ними инструкции по изменению полупостоянных данных.

5.6.6 Новые программы записываются в свободные области ЗУ, при этом старые сохраняются. Если в новых программах появляются ошибки, автоматически начинается исполнение старых. Если новые программы исполняются правильно, производится загрузка содержимого ЗУ на внешний накопитель, и таким образом создастся новая копия ПО.

Примечание - Такой вариант замены программного обеспечения возможен, если только он предусмотрен фирмой-разработчиком.

5.6.7 Добавление аппаратных средств и введение программного обеспечения должно производиться без нарушения обслуживания вызовов.

При невозможности введения модификаций без нарушения работы станции (например, замена версии программного обеспечения) работы проводятся в ночное время при участии квалифицированного технического персонала числом не менее двух человек.

5.6.8 После наращивания емкости станции или введения модификаций должны проводиться приемочные испытания в объеме вновь вводимых аппаратных средств и программного обеспечения.

5.6.9 При проведении работ, связанных с вводом модификаций на действующих станциях, необходимо обеспечивать своевременное внесение изменений в техническую и эксплуатационно-техническую документацию станции.

5.7 Техническое оснащение цифровых телефонных станций

5.7.1 Для организации технической эксплуатации местной сети все станции должны быть оснащены:

- современной измерительной, контрольной и испытательной аппаратурой, соответствующей типу оборудования коммутации;

- эксплуатационными материалами, запасными деталями н блоками, платами (ЗИП);

- станционным инструментом;

- технической документацией и эксплуатационно-технической документацией.

5.7.2 Основная измерительная, контрольная и испытательная аппаратура, входящая в состав станций, указана в инструкциях по технической эксплуатации соответствующего типа станции.

5.7.3 Состав измерительной, контрольной и испытательной аппаратуры для каждого типа станции должен уточняться по мере модернизации или разработки новой измерительной, контрольной и испытательной аппаратуры.

5.7.4 Устаревшую измерительную, контрольную и испытательную аппаратуру с учетом степени ее износа следует заменять на более современную аппаратуру. По истечении срока службы аппаратура подлежит списанию.

5.7.5 Ответственность за содержание измерительной, контрольной и испытательной аппаратуры в исправном состоянии возлагается на метрологическую службу.

5.7.6 Поддержание электрических параметров измерительной аппаратуры в пределах норм обеспечивается метрологическим контролем и надзором в соответствии с [3] и [4].

5.7.7 На местных цифровых телефонных станциях должны быть предусмотрены технические средства для автоматического контроля соединительных линий, а также средства диагностирования и комплекс измерительных приборов.

5.7.8 Контрольно-испытательная аппаратура должна обеспечивать функциональные испытания соединительных линий в соответствии с указанным в 5.4 настоящего РД.

5.7.9 Номенклатура и количество измерительной и проверочной аппаратуры, которой должна укомплектовываться каждая станция, указывается в ведомости на поставку и определяется согласно РД 45.120-2000.

5.7.10 Состав измерительной и проверочной аппаратуры для каждого типа оборудования уточняется по мере разработки новой аппаратуры.

5.7.11 Специализированные приборы необходимо заказывать только при наличии сертификата Минсвязи России и сертификата об утверждении типа Госстандарта России.

Приборы, не имеющие указанные сертификаты, закупаются после согласования с базовой организацией метрологической службы Минсвязи России.

5.7.12 Для обеспечения бесперебойной работы каждая станция должна быть оснащена необходимым количеством запасных плат, инструментов и расходуемых материалов (ЗИП), исходя из рекомендаций фирмы производителя и в зависимости от конфигурации станции.

5.7.13 В состав каждого контракта на поставку станции должен входить детальный список ЗИП.

Комплект запасных частей включает в себя типовые элементы замены - ТЭЗы (платы) всех разновидностей, разъемы, кабельные перемычки и др.

5.7.14 Наряду с ЗИП на станции должен поставляться комплект монтажных инструментов, содержащих все необходимые электрические и механические инструменты, необходимые для настройки и ремонта оборудования станции и устройств машинной периферии.

5.7.15 Станционный инструмент состоит из:

- комплектов инструмента дежурного персонала, находящихся в пользовании дежурного персонала;

- общестанционных комплектов инструмента, находящихся в распоряжении начальников производственных подразделений (цехов, служб) станций;

- аварийного комплекта.

5.7.16 Номенклатуру и число инструмента, входящего в комплект дежурного техперсонала и общестанционный комплект, порядок хранения комплектов и пользования находящимися в них инструментами определяется техническим руководством.

5.7.17 Число дежурных и общестанционных комплектов инструмента определяют в зависимости от числа цехов коммутации (служб) станций, имеющих раздельное обслуживание, а также от количества и состава установленного в них оборудования.

Инструмент дежурного техперсонала передается по сменам по описи.

5.8 Организация работы технического персонала

5.8.1 Задачей технического персонала, обслуживающего цифровые телефонные станции и соединительные линии, является обеспечение эффективной, бесперебойной работы оборудования и высококачественной телефонной связи.

Рекомендуется организация эксплуатации цифровых телефонных станций без постоянного присутствия технического персонала на отдельных станциях при организации управления (эксплуатации) телефонными станциями с центров технической эксплуатации (ЦТЭ). При этом на сети оператора могут быть организованы следующие основные группы технического персонала:

- технического обслуживания управляющих устройств станции;

- учета стоимости;

- контроля за качеством работы станции и наблюдения за трафиком;

- сопровождения программного обеспечения;

- технического обслуживания станции (сменный персонал).

Данные группы рекомендуется организовывать для всей сети или ее составных частей.

5.8.2 Техперсонал группы технического обслуживания управляющих устройств станции осуществляет контроль за работой управляющих устройств станции, устройств ввода-вывода, персональных компьютеров, каналов передачи данных, ОКС №7, устраняет выявленные неисправности, ведет учет и обработку данных о качестве работы обслуживаемого оборудования.

5.8.3 Техперсонал учета стоимости осуществляет контроль за работой оборудования учета стоимости и передачу тарифной информации в центр расчетов.

Производит анализ результатов обработки тарифной информации, подготовку корректуры исправленной тарифной информации, контролирует правильность тарификации разговоров.

5.8.4 Техперсонал группы контроля за качеством работы станции и наблюдения за трафиком осуществляет съем, обработку и анализ статистической информации о работе всего оборудования станции и соединительных линий, дает рекомендации для техперсонала других секторов по улучшению работы станции.

5.8.5 Техперсонал группы сопровождения программного обеспечения осуществляет контроль за функционированием программного обеспечения станции, подготавливает и вносит коррекции в программное обеспечение, составляет рекламации фирме-изготовителю и ведет учет внесенных коррекций в программное обеспечение.

5.8.6 При соответствующем обосновании допускается наличие сменного персонала на отдельных станциях.

Техперсонал группы технического обслуживания станции (сменный персонал) обеспечивает круглосуточный контроль за работоспособностью и качеством работы станции, ведет учет всех сбоев и неисправностей и по возможности их устранение, выполняет комплекс работ, которые необходимо сделать в часы спада нагрузки.

5.8.7 Численность обслуживающего персонала цифровых телефонных станций на местной сети должна определяться по нормативам численности, указанным в РД 45.120-2000.

5.8.8 Для успешного выполнения задач по обслуживанию цифровых телефонных станций технический персонал должен иметь высокую квалификацию, пройти обучение и иметь допуск для работы на станции, кроме этого необходимо регулярно проходить обучение на курсах повышения квалификации.

5.9 Ведение документации, учет и порядок отчетности

5.9.1 В целях правильной и четкой организации технической эксплуатации оборудования коммутации и соединительных линий местной телефонной сети требуется тщательное ведение документации и содержание ее в образцовом порядке.

5.9.2 Вся документация, необходимая для эксплуатации местных цифровых телефонных станций и узлов делится на: техническую и эксплуатационно-техническую.

5.9.3 К технической документации относится:

- проектная документация (блок-схема станции, поэтажный план, рабочие чертежи на строительство и монтаж, кабель-планы станционной проводки и т.д.);

- контракты на поставку оборудования;

- технические условия на местные цифровые телефонные станции;

- описания системы (описания подсистем, описание функциональных программ и межблочных связей, описание работы плат, принципиальные схемы и т.д.);

- список файлов, применяемых команд, документы по перезапуску системы прикладных программ и т.д.;

- структурные схемы электропитания и токораспределения и кондиционирования воздуха;

- структурные схемы связи АТС с АМТС;

- техническая литература.

5.9.4 Эксплуатационно-техническая документация может включать:

- правила технической эксплуатации местных цифровых телефонных станций сети электросвязи общего пользования РФ;

- руководства по эксплуатации и технического обслуживанию (диаграммы установления соединений станции, инструкции для техперсонала;

- инструкцию по действиям техперсонала во внештатных ситуациях;

- графики ограничений и перенаправлений нагрузки;

- кроссировочные таблицы по коммутации цепей, каналов, соединительных линий и по программированию;

- календарные планы профилактических работ и контрольных испытаний;

- таблицы маршрутизации трафика (полупостоянные данные);

- журналы и сводные ведомости по учету повреждаемости, нагрузки и показателей качества работы;

- журналы учета коррекций вносимых в оборудование и программное обеспечение.

5.9.5 Для того, чтобы добиться максимальной эффективности от сбора данных необходимо тесно увязать процессы:

- сбор данных (включая их кратковременное хранение и обработку);

- хранение данных;

- анализ и обработка данных;

- отображение данных.

5.9.6 Сбор данных осуществляется с целью сбора информации, необходимой для принятия решений по соблюдению заданных нормативов.

Источниками данных могут быть:

- деятельность по технической эксплуатации;

- ремонтная деятельность:

- деятельность по контролю показателей.

5.9.7 Для хранения собранных данных, их анализа и обработки должны создаваться базы данных. Эти данные могут оставаться на станции и здесь же обрабатываться или передаваться в ЦТЭ. Рекомендуется ведение журналов в электронном виде.

5.9.8 В Приложении Б настоящего РД приведены примерные формы документации, в которых отображаются собранные данные.

5.9.9 На каждой станции необходимо вести документацию по учету повреждаемости оборудования систем коммутации, трактов, каналов и линий (журналы 1, 2, 3, 4 Приложения Б настоящего РД).

5.9.10 Документация должна содержать информацию обо всех возникающих неисправностях, необходимую и достаточную для определения характера неисправности. Неисправности, которые считаются вызванными какой-либо операцией по техническому обслуживанию, должны быть отмечены.

5.9.11 Все виды неисправностей, выявленные в результате анализа претензий абонентов и обнаруженные в оборудовании автозала данной станции, необходимо фиксировать в журнале 1 (Приложение Б настоящего РД).

5.9.12 На всех типах станций необходимо также вести учет числа случаев, при которых технические средства контроля фиксируют наличие неисправности, в то время как контрольная проверка наличие неисправностей не подтвердила, т.е. «неисправности не обнаружено» или «оборудование при проверке оказалось исправным».

Форма фиксации таких неподтвержденных неисправностей может быть произвольной на каждой станции. Данный учет необходим для сбора статистики и выявления на ее основе трудно выясняемых или имеющих временный характер неисправности.

Выявленные на основе данной статистики неисправности необходимо фиксировать в журналах 1 и 2 (Приложение Б настоящего РД).

5.9.13 По усмотрению администрации журналы 1 и 2 обобщаются за месяц (квартал, полугодие, год) для проведения анализа повреждаемости оборудования систем коммутации, трактов, каналов и линий.

5.9.14 На основании журналов 1 и 2 рекомендуется вести статистический анализ неисправностей (журнал 3, Приложение Б настоящего РД). Данный анализ необходим для сбора статистики.

5.9.15 Журнал 4 (Приложение Б настоящего РД) предназначен для учета заявок, переданных на другие узлы или АТС при выяснении причин неисправности СЛ, выявленных при эксплуатации, а также заявки на неисправные соединительные линии, принятые с других узлов или АТС. При большом количестве СЛ целесообразно вести отдельно журнал для исходящих линий и для входящих линий.

5.9.16 На каждой станции на основании статистических измерений необходимо вести документацию по учету нагрузки и качества работы станции и включенных в нее направлений (журнал 5, Приложение Б настоящего РД).

5.9.17 Информация о количестве вызовов и потерь в ЧНН заносится в журнал 6 (Приложение Б настоящего РД).

5.9.18 Информация о проводимых на станции работах, тестах и проверках заносится в журнал 7 (Приложение Б настоящего РД).

5.9.19 Журнал контроля температурно-влажностного режима (журнал 8, Приложение Б настоящего РД) ведется ежедневно.

5.9.20 Информация о перезапусках и перезагрузках управляющих элементов заносится в журнал 9 (Приложение Б настоящего РД).

5.9.21 Абонентские заявки, поступившие от бюро ремонта, подтвердившиеся проверкой в кроссе и переданные затем в автозал для исправления, заносятся в журнал 10 (Приложение Б настоящего РД).

5.9.22 Данные по заявкам, касающимся междугородной/международной связи, необходимо фиксировать в журнале 11 (Приложение Б настоящего РД).

5.9.23 На основании данных журналов составляются сводные ведомости, включающие в себя «Сводные данные о перезапусках без перезагрузок», «Сводные данные о перезагрузках», «Сводные данные по отказам плат», «Сводную ведомость по учету количества вызовов в ЧНН», «Сводную ведомость по учету общих станционных данных по нагрузке» и т.п.

5.9.24 Полученные данные должны сравниваться с данными аналогичного месяца (квартала, полугодия) предыдущего года и предыдущего месяца (квартала, полугодия) текущего года, а также с установленными нормами (при наличии норм) и использоваться при оценке качества работы технического персонала станции.

5.9.25 Информация о распределении и закреплении каналов и линий должна заносится в журнал 12 (Приложение Б настоящего РД). При предоставлении ДВО заполняется журнал 13 (Приложение Б настоящего РД).

5.9.26 При сдаче и приемке дежурств должен заполнятся журнал 14 (Приложение Б настоящего РД).

Примечание - В случае организации работы в одну смену в дневное время ведение данного журнала нецелесообразно.

5.9.27 Информация об изменении категории АОН фиксируется в журнале 15 (Приложение Б настоящего РД).

5.9.28 Заявки на высчитывание номеров злонамеренных вызовов абонентов фиксируются в журнале 16 (Приложение Б настоящего РД). В этом же журнале фиксируются номера абонентов, которые заказали услугу ДВО: «Определение номера вызывающего абонента по заявке вызываемого», с пометкой «услуга ДВО».

5.9.29 В журнале 17 (Приложение Б настоящего РД) ведется учет коррекций программного и аппаратного обеспечения, а также замен версий ПО.

5.9.30 Перечень, предоставляемых операторами телефонных сетей статистических данных, необходимых для анализа работы цифровых коммутационных систем, и формы и их предоставления приведены в [5].

5.10 Содержание технических помещений

5.10.1 Содержание технических помещений должно соответствовать требованиям технических условий на устанавливаемую станцию.

5.10.2 Технические помещения с коммутационным оборудованием должны быть отделены от помещений других служб станции.

5.10.3 Двери в технические помещения должны быть всегда закрытыми, иметь надписи, запрещающие вход посторонним лицам. Ключи от технических помещений должны храниться у старшего по смене.

5.10.4 Запрещается входить в техническое помещение в верхней одежде и головных уборах.

5.10.5 В технических помещениях запрещается курить, принимать пищу, хранить продукты питания и размещать предметы, не относящиеся к техническому оборудованию станции.

5.10.6 Допустимый уровень шума в технических помещениях должен соответствовать [6].

5.10.7 В технических помещениях для обеспечения выполнения работ по технической эксплуатации станции должно быть предусмотрено верхнее наружное освещение. Освещенность технических помещений должна соответствовать [7] и [8]. Аварийное освещение должно обеспечивать необходимую освещенность для продолжения работы при отключении гарантированного освещения. Аварийное освещение должно включаться автоматически и действие его следует проверять 2 раза в год.

5.10.8 При подаче воздуха в техническое помещение по системе вентиляции или кондиционирования воздуха рекомендуется использовать фильтры, обеспечивающие поддержание концентрации пыли на уровне, не превышающем предельные значения. Допустимые значения концентрации промышленных газов должны соответствовать [9].

5.10.9 В технических помещениях, где технический персонал присутствует нерегулярно, полы необходимо мыть водой с моющими средствами 1 раз в неделю. В помещениях, где необходимо регулярное присутствие техперсонала, следует ежедневно производить влажную уборку. Стены должны подвергаться влажной уборке (на высоте до 2м) не реже 1 раза в месяц.

5.10.10 Должны проводиться своевременные измерения санитарно-гигиенических параметров в помещениях и на рабочих местах. Параметры должны соответствовать санитарным нормам.

5.10.11 В технических помещениях не разрешается размещения рабочих мест административного персонала, работников других служб. В технических помещениях разрешается находиться только работникам дежурной смены и техническим руководителям. Другому обслуживающему персоналу разрешается находиться в технических помещениях только в связи с необходимостью выполнения каких-либо работ в этом помещении.

5.10.12 Для нормального функционирования оборудования цифровой телефонной станции в техническом помещении должен соблюдаться определенный температурно-влажностный режим, для поддержания которого предусматривается оборудование для вентиляции и кондиционирования воздуха должны соответствовать [10].

5.10.13 Не допускается попадания прямых солнечных лучей на оборудование станции. Окна технических помещений должны иметь жалюзи.

5.10.14 Технические помещения должны быть надежно защищены от проникновения пыли извне, открывание окон не допускается. В технических помещениях обслуживающий персонал должен работать в сменной обуви. Запрещается входить в технические помещения в верхней одежде.

5.10.15 Полы технических помещений должны быть покрыты рулонным линолеумом или равноценным материалом в отношении простоты очищения от пыли и минимального накопления электрических зарядов.

5.10.16 В техническом помещении должны быть соблюдены меры противопожарной безопасности в соответствии с [11]. Пожарный инвентарь, противопожарное оборудование и первичные средства пожаротушения должны содержаться в исправном состоянии и находиться на видном месте, к ним должен быть обеспечен беспрепятственный доступ. Первичные противопожарные средства должны всегда содержаться в постоянной готовности. Запрещается их использовать не по назначению. На станциях следует применять углекислые и бромэтиловые огнетушители, песок. Применять в технических помещениях воду, пенные огнетушители запрещается.

5.10.17 Организация рабочих мест технического персонала должна осуществляться на основе современных эргономических требований.

5.11 Соблюдение правил техники безопасности и охраны труда

5.11.1 Организация работы по охране труда на цифровых телефонных станциях, распределение функций и обязанностей технического персонала и должностных лиц в этой работе осуществляется в соответствии с [12] и разрабатываемой на станции инструкцией по охране труда с учетом конкретных условий.

5.11.2 Организация безопасной технической эксплуатации станций и выполнение Правил по технике безопасности осуществляется в соответствии с [13], [14], [15] и разрабатываемой на станции инструкцией по технике безопасности с учетом конкретной поставляемой станции.

5.11.3 Обучение технического персонала безопасным методам работы при технической эксплуатации цифровых телефонных станций осуществляется в соответствии с [16] и разрабатываемыми на станции с учетом конкретных условий следующими программами:

- программа проведения вводного инструктажа;

- программа проведения первичного и повторного инструктажа на рабочем месте.

5.11.4 Порядок допуска к работе командировочного персонала осуществляется в соответствии с [15], Приложением 3 [16] и разрабатываемой на станции с учетом конкретного оборудования и условий работы инструкции о порядке допуска командировочного персонала к производству работ в технических помещениях.

5.11.5 Порядок расследования и учет несчастных случаев осуществляется в соответствии с [17] и разрабатываемым на станции Положением о расследовании и учете несчастных случаев на производстве с учетом конкретных условий.

5.11.6 Соблюдение мер противопожарной безопасности в технических помещениях осуществляется в соответствии с [18], [19] и инструкцией по соблюдению мер пожарной безопасности, разрабатываемой на станции с учетом конкретных условий.

5.11.7 Санитарно-гигиенические условия в технических помещениях должны соответствовать требованиям 5.10.4-5.10.10 настоящего РД и [20].

5.11.8 Разработка инструкций и положений на цифровых телефонных станциях должна осуществляться в соответствии с [21].

5.11.9 Изучение Правил по технике безопасности и охране труда, других, нормативных и эксплуатационных документов, действующих на цифровых станциях, и их проверка в установленные сроки осуществляется в соответствии с [13], [16] и разрабатываемыми на станции соответствующими инструкциями и нормативными документами.

5.11.10 Требования к безопасности и гигиене труда при работе с мониторами юридически закреплены Нормами ЕЭС, действующими в России:

- изображение на дисплее должно быть четким, ясно очерченным;

- яркость и контрастность должны быть легко регулируемы оператором;

- изображение не должно зависеть от внешней освещенности и наличия отраженного света (бликов, отблесков);

- любые излучения должны быть доведены до уровня безопасного для здоровья человека; рабочая поза оператора должна быть удобной.

5.11.11 Режим непосредственного труда за дисплеем регламентируется [22].

5.11.11.1 Видеотерминальное устройство должно отвечать следующим требованиям:

- яркость свечения экрана не менее 100 кд/м²;

- минимальный размер светящейся точки должен быть не более 0,4 мм для монохромного дисплея и не более 0,6 мм - для цветного;

- контрастность изображения знака должна быть не менее 0,8;

- частота регенерации изображения при работе с позитивным контрастом в режиме обработки текста должна быть не менее 72 Гц;

- количество точек на строке должно быть не менее 640;

- низкочастотное дрожание изображения в диапазоне (0,05-1,00) Гц должно находиться в пределах 0,1 мм; экран должен иметь антибликовое покрытие;

- размер экрана должен быть не менее 31 см по диагонали, а высота символов на экране - не менее 3,8 мм, при этом расстояние от глаз оператора до экрана должно быть в пределах (40-60) см.

5.11.11.2 Неиспользуемое рентгеновское излучение, а также излучения в ультрафиолетовом, инфракрасном и радиочастотном диапазонах должны соответствовать гигиеническим нормам [23].

5.11.11.3 Видеомонитор должен быть оборудован поворотной площадкой, позволяющей перемещать видеомонитор в горизонтальной и вертикальной плоскостях в пределах (130-220) мм и изменять угол наклона экрана на (10-15)°.

5.12. Техническое обслуживание абонентских линий, комплектов и оборудования сети абонентского доступа

5.12.1 Техническая эксплуатация абонентских линий выполняется в соответствии с [24].

5.12.2 Измерение электрических характеристик абонентских линий выполняется в соответствии с [25].

5.12.3 Проверка параметров абонентского окончания выполняется в соответствии с [26].

5.13 Техническое обслуживание и эксплуатация абонентского доступа ЦСИС

5.13.1 Для АТС с функциями ЦСИС регламентированы следующие функции технического обслуживания и эксплуатации:

- обнаружение состояний отказа, идентификация неработоспособных абонентских устройств, выполнение мероприятий по защите системы, оповещение технического персонала администрации;

- включение средств, позволяющих техническому персоналу определить место отказа;

- включение средств позволяющих четко разграничить, какие отказы имеют место в абонентской установке, а какие - в сети;

- включение средств позволяющих четко разграничить отказ и нормальные действия абонента.

На рисунке 5.1 представлены общие принципы технической эксплуатации доступа и абонентской установки на сети ЦСИС.

Рисунок 5.1 - Общие принципы технической эксплуатации доступа и абонентской установки на сети ЦСИС, где:

ЦТЭАД - центр технической эксплуатации абонентского доступа;

ОТЭАУ - объект технической эксплуатации абонентской установки;

ОУТЭ - организация, обеспечивающая услуги по технической эксплуатации.

Примечание - В том случае, когда в состав абонентской установки не входит сетевое окончание NT2, эталонные точки S и Т совпадают.

5.13.2 На рисунке 5.2 представлены линии взаимосвязи между объектами управления, которые обеспечивают осуществление функций технического обслуживания и эксплуатации.

Линии взаимосвязи

Рисунок 5.2 - Линии взаимосвязи между объектами управления

Примечания

1 На рисунке указаны только линии взаимосвязи.

2 В этом случае абонент действует как своя собственная ОУТЭ.

3 ЦЭАУТО действует как посредник в предоставлении связи для ОТЭАД.

Объект технической эксплуатации абонентского доступа (ОТЭАД) контролирует функции технической эксплуатации абонентского доступа и обеспечивает связь для выполнения таких мероприятий. Функции ЦТЭАД могут быть распределенными.

Центр эксплуатации, административного управления и технического обслуживания (ЦЭАУТО) состоит из группы функций и технического персонала. ЦЭАУТО несет ответственность за связь с функциями технической эксплуатации абонентского доступа и за их контроль, как это предусматривается объектом ОТЭАД.

ЦЭАУТО может нести ответственность также за связь с другими функциями технической эксплуатации и за их контроль, как это предусматривается другими объектами технической эксплуатации.

5.13.3 Шлейфы

Шлейфы применяются для определения места отказа и для проверки наличия отказа. Применение шлейфов не должно вызывать проведение ненужных мероприятий в функциях уровня 2 терминала, следствием чего могло бы явиться сообщение об ошибке, которое передается пользователю или его ОУТЭ.

Цифровой шлейф представляет собой механизм, входящий в состав устройства, посредством которого тракт двусторонней связи может включаться на себя, так что некоторая часть или вся информация, содержащаяся в потоке битов, который передается по тракту передачи, возвращается в тракт приема.

Пункты, требующие организации шлейфов, могут располагаться в следующих местах: сеть, сеть управления электросвязью или организации, обеспечивающие услуги по технической эксплуатации (ОУТЭ).

Размещение шлейфов в абонентском доступе и абонентской установке показано на рисунке 5.3.

Рисунок 5.3 - Размещение шлейфов в абонентском доступе и абонентской установке

Примечание - Цифровая система, используемая между линейным окончанием (LT) и сетевым окончанием (NT1), может иметь в своем составе регенераторы, в который может входить также шлейф.

6 Техническое обслуживание и ремонт оборудования системы сигнализации по общему каналу (окс №7)

6.1 Техническое обслуживание ОКС №7

6.1.1 Система общеканальной сигнализации в течение длительного времени должна работать с очень высокой степенью надежности. В значительной степени это зависит от эффективности работы эксплуатационного персонала и организации технической эксплуатации. Чтобы решить эти задачи применительно к системе ОКС №7, необходимо четко определить и контролировать обязанности и мероприятия по технической эксплуатации.

6.1.2 Различные организационные подразделения системы технической эксплуатации могут нести функциональную ответственность за отдельные подсистемы, включающие систему сигнализации по общему каналу, например, оконечные устройства звена данных и т.п.

6.1.3 Центр административного управления системой сигнализации выполняет следующие функции:

- ежедневная техническая эксплуатация действующих систем;

- сбор статистики, анализ и ведение архива;

- работа с транзитными пунктами сигнализации (STP);

- ввод новых или модернизация существующих элементов сети системы сигнализации.

По результатам анализа функционирования и мониторинга сети ОКС №7 центр управления предоставляет следующую информацию:

- информацию, свидетельствующую о падении качества функционирования сети ОКС №7 вследствие:

- ухудшения параметров функционирования аппаратно-программных средств сети ОКС №7;

- несоответствии реальных нагрузочных параметров сети ОКС №7 планируемым;

- информацию, свидетельствующую о некорректном использовании сети сигнализации вследствие ошибок в маршрутных таблицах;

- наличия несанкционированных подключений (использования) сети ОКС №7.

6.1.4 Техническое обслуживание системы ОКС №7 включает автоматические операции по измерениям и наблюдением, в составе программного обеспечения станции и действия по командам технического персонала станции или центра административного управления.

Операции по техническому обслуживанию любой части системы ОКС №7 по командам технического персонала станции, за исключением случаев полного отказа системы, должны выполняться по согласованию с центром административного управления. Эти операции могут заключаться в выполнении периодических измерений в звене сигнализации и системах передачи, по которым организуется звено сигнализации, а также в изменениях конфигурации сети сигнализации, которые могут оказать влияние на связь.

В случае полного отказа системы сигнализации вследствие неисправности одной из ее частей, необходимо незамедлительно принять меры для устранения отказа. а также информировать об этом центр административного управления.

6.1.5 Центр административного управления должен хранить статистические данные о всех отказах, оказывающих влияние на систему ОКС №7. Эти данные должны включать:

- дату и время возникновения отказа;

- характер отказа;

- местоположение центра, сообщившего об отказе.

Анализ архивных данных позволяет выявлять повторяющиеся отказы и способствовать улучшению работы системы сигнализации. Архивные записи должны храниться не менее 12 месяцев.

6.1.6 При наличии сигнальной сети, в которую включены узлы, принадлежащие разным операторам, и в которой имеются транзитные пункты сигнализации, возникают участки, подпадающие под действие разных центров административного управления сигнализацией, и возникают дополнительные сложности в обслуживании системы сигнализации. Если возникает отказ на участке ответственности одного центра административного управления и этот участок является частью конфигурации STP, то этот центр должен сообщить другим центрам об отказе, который может повлиять на процесс работы сигнализации на участках входящих в зону ответственности этих центров.

Работы по устранению отказов в сигнализации через STP требуют согласованных действий административных центров управления.

6.1.7 Осуществление любых изменений на сети сигнализации требует выполнения тестов на вновь вводимых и уже задействованных звеньях сигнализации. При этом:

- определяются сроки и продолжительность тестирования, согласуется список тестов;

- составляется график проведения работ, определяются каналы для тестирования, проверочные телефоны, указываются лица, ответственные за проведение работ.

6.1.8 Тестирование выполняется персоналом цифровой телефонной станции и/или специального центра и состоит из тестов на верность реализации интерфейсов, тестов на совместимость и тестов взаимодействия.

6.1.9 Возможны следующие ситуации на сети, когда необходимо проведение тестов:

- между двумя станциями отсутствует маршрут сигнализации:

- вводится направление с транзитным пунктом сигнализации;

- вводится пучок прямых звеньев сигнализации.

- между двумя коммутационными станциями (узлами) имеется маршрут сигнализации с транзитным пунктом сигнализации:

- вводится дополнительное направление с транзитным пунктом сигнализации;

- выводится из эксплуатации направление с транзитным пунктом сигнализации;

- вводится пучок прямых звеньев сигнализации.

- между двумя цифровыми телефонными станциями (узлами) имеется прямой маршрут сигнализации:

- вводится дополнительное направление с транзитным пунктом сигнализации;

- выводится из эксплуатации направление с транзитным пунктом сигнализации;

- вводится пучок прямых звеньев сигнализации.

- пучок прямых звеньев сигнализации выводится из эксплуатации.

6.1.10 Тип испытаний зависит от характера изменений и включает следующие варианты проверок:

- испытания уровней 1 и 2, которые проводятся при нарушении функций сигнализации и подсистемы передачи сообщений;

- испытания уровня 3 для отдельных схем восстановления;

- испытания уровня 4, которые относятся к функциям обработки вызова подсистем пользователя и к нормальным функциям сигнализации транзитных пунктов сигнализации. Испытываются нормальные и аномальные последовательности в установлении соединения.

- испытания реального трафика ограниченной продолжительности.

6.1.11 После завершения испытаний выполняется проверка работы на реальной нагрузке в период не менее недели. В этот период собирается статистика по сигнальному и разговорному графику и качеству работы с точки зрения системы сигнализации, чтобы подтвердить правильную работу направления.

6.2 Средства контроля и диагностики

6.2.1 Тестирование в ОКС №7 производится автоматически как часть процедур управления системой сигнализации или является результатом запроса оператора (сюда входят и предэксплуатационные испытания).

Для контроля работы системы сигнализации используются следующие средства контроля:

- средства автоматического контроля, заложенные в систему сигнализации,

- средства контроля системы сигнализации, которые заложены в программном обеспечении станции,

- испытательная аппаратура, подключаемая к контрольным точкам.

6.2.2 Для контроля интенсивности ошибок в программном обеспечении станции предусматриваются две функции:

- монитор интенсивности ошибок в сигнальных единицах (SUERM) - осуществляется, когда звено сигнализации находится в работе, и обеспечивает формирование значения критерия отключения звена при превышении пороговых значений,

- монитор интенсивности ошибок при вхождении в связь (AERM) - осуществляется, когда звено находится в состоянии проверки при процедуре вхождения в связь.

Процедура вхождения в связь осуществляется как при начальном фазировании, так и при восстановлении связи после отказа звена сигнализации.

6.2.3 В состав средств, заложенных в систему сигнализации, входит проверка на безобрывность разговорного тракта. Проверка выполняется на аналоговых и составных цифровых каналах в случае, когда может быть потеряна информация о пропадании участка составного цифрового канала. Проверка безобрывности может производиться для всех соединений или выборочно (процент устанавливается обслуживающим персоналом).

Проверка безобрывности может запрашиваться не только в момент установления соединения, но и специально на свободном канале для проверки работоспособности разговорного тракта и линейного оборудования.

6.2.4 Средства контроля, заложенные в программном обеспечении позволяют, как правило, выводить в цифровом виде на терминал обслуживания информацию о передаваемых по каналу сигнализации сигнальных сообщениях для определенного соединения, линейного комплекта или сигнального направления.

6.2.5 В цифровых телефонных станциях информация о состоянии комплектов находится в памяти системы. При обнаружении ошибок в памяти или ее неисправности информация становится неопределенной и для продолжения обслуживания нагрузки комплекты должны быть приведены в исходное состояние на обоих концах канала. Для этого станция обнаружившая пропадание состояния комплектов посылает сообщение сброса канала или сброса группы каналов.

6.2.6 Для оповещения персонала о сбоях и неисправностях на цифровых телефонных станциях используются следующие средства:

- световое табло;

- звуковая сигнализация;

- выдача сообщений на терминалы технического обслуживания;

- сохранение информации о сбоях и неисправностях в файле истории станции для последующего анализа персоналом.

В зависимости от принятого метода эксплуатации соответствующие устройства отображения могут находиться на станции или в центре технической эксплуатации (при централизованном обслуживании). Более подробно см. 5.1.24-5.1.25 настоящего РД.

Аварийные сообщения системы ОКС №7, большей частью, относятся к высшей категории приоритета, так как неисправности ОКС №7 приводят к значительным потерям в обслуживании вызовов, если не будут срочно устранены.

В системе сигнализации ОКС №7 автоматически контролируется качество работы сигнального канала и оборудование, задействованное в обслуживании сигнализации.

6.2.7 При эксплуатации системы ОКС №7 обязательно должен осуществляться сбор статистических показателей работы системы сигнализации. Перечень показателей, по которым можно оценивать работу ОКС №7, содержится в [27].

Обязательными для сбора являются показатели для подсистем МТР и ISUP.

6.2.7.1 Перечень обязательных статистических показателей подсистемы МТР соответствует национальным спецификациям РД 45.217-2001, книга 1 и таблицам 1-5, 6, 15 [27].

Обязательные статистические показатели МТР следующих групп измерений:

1) измерение ошибок и показателей звена сигнализации (таблица 1 [27], пункты 1.1, 1.2 и 1.8):

- продолжительность (с) рабочего состояния звена сигнализации в течение временного интервала 30 мин;

- отказы звена сигнализации по любой причине;

- количество принятых сигнальных единиц с ошибкой в течение 30 мин.

2) оценка доступности звена сигнализации (таблица 2 [27], пункт 2.1):

- продолжительность (с) недоступности звена сигнализации по любой причине в течение 30 мин.

3) оценка использования звена сигнализации (таблица 3 [27], пункты 3.1, 3.4 и 3.10):

- количество переданных октетов SIF и SIO в течение 30 мин;

- количество принятых байтов SIF и SIO в течение 30 мин;

- количество MSU, стертых из-за перегрузки звена сигнализации в течение 30 мин.

4) оценка доступности пучка звеньев и пучка маршрутов сигнализации (таблица 4 [27], пункты 4.9 и 4.10):

- количество случаев недоступности пучка маршрутов к определенному пункту назначения или группе пунктов назначения (направлении) в течение 30 мин;

- продолжительность (с) недоступности за 30 мин.

5) оценка состояния пункта сигнализации (таблица 5 [27], пункты 5.1, 5.2, 5.5):

- случаи недоступности смежного пункта сигнализации;

- продолжительность (с) недоступности смежного пункта сигнализации за 5 мин;

- количество MSU, сброшенных из-за ошибочных данных маршрутизации в течение 30 мин.

6) распределение сигнального графика (таблица 6 [27], пункты 6.1-6.7):

- количество октетов SIF и SIO, принятых с данными ОРС (или ОРСs) в течение 15/30 мин;

- количество октетов SIF и SIO, переданных с DPC (или DРСs) в течение
15/30 мин;

- количество октетов SIF и SIO, обработанных с данными SI (или SIs) в течение
15/30 мин;

- количество октетов SIF и SIO, принятых с ОРС (или ОРСs) и SI (или SIs) в течение 15/30 мин;

- количество октетов SIF и SIO, переданных с DPC (или DРСs) и SI (или SIs) в течение 15/30 мин;

- количество октетов SIF и SIO, обработанных с ОРС (или ОРСs), DPC (или DРСs) и SI (или SIs) в течение 5/30 мин;

- количество октетов MSUs, обработанных с данными OPCs, DPCs и SIs в течение 5/30 мин.

7) измерения нагрузки сигнального трафика (таблица 15 [27], пункты 15.1-15.4):

- количество сообщений, принятых в течение 30 мин;

- количество октетов, принятых в течение 30 мин;

- количество сообщений, переданных в течение 30 мин;

- количество октетов, переданных в течение 30 мин.

6.2.7.2 Перечень обязательных статистических показателей подсистемы ISUP соответствует национальным спецификациям РД 45.217-2001, книга 4 и таблицам 11, 12 [27].

Обязательные статистические показатели ISUP следующих групп измерений:

1) оценка использования подсистемы пользователя (таблица 11 [27], пункты 11.1, 11.2):

- количество сообщений ISUP, переданных в течение 5/30 мин;

- количество сообщений ISUP, принятых в течение 5/30 мин.

2) измерение ошибок в подсистеме пользователя (таблица 12 [27], пункты 12.5, 12.6, 12.8-12.19, 12.23):

- отсутствие сообщения RLC в течение Т5;

- количество разъединений по причине ненормальных условий за период измерения;

- количество случаев отсутствия подтверждения блокировки пучка каналов в сообщении CGBA в ответ на предыдущее сообщение CGB за период измерений;

- количество случаев отсутствия подтверждения разблокировки пучка каналов в сообщении CGUA в ответ на CGU за период измерений;

- количество случаев подтверждения ненормальной блокировки пучка каналов в сообщении CGBA в ответ на CGB за период измерений;

- количество случаев подтверждения ненормальной разблокировки пучка каналов в сообщении CGUA в ответ на CGU за период измерений;

- количество случаев непредвиденных сообщений CGBA с подтверждением ненормальной блокировки пучка каналов за период измерений;

- количество случаев непредвиденных сообщений CGUA с подтверждением ненормальной разблокировки пучка каналов за период измерений;

- количество случаев непредвиденных сообщений BLA с подтверждением ненормальной блокировки за период измерений;

- количество случаев непредвиденных сообщений UBA с подтверждением ненормальной разблокировки за период измерений;

- количество случаев отсутствия принятых сообщений BLA в ответ на BLO в течение Т13 за период измерений;

- количество случаев отсутствия принятых сообщений UBA в ответ на UBL в течение Т15 за период измерений;

- количество случаев отсутствия принятых сообщений CGBA в ответ на CGB в течение Т19 за период измерений;

- количество случаев отсутствия принятых сообщений CGUA в ответ на CGU в течение Т21 за период измерений;

- количество случаев невозможности освобождения каналов за период измерений.

6.2.7.3 Показатели должны анализироваться и должна отслеживаться тенденция их изменения

6.2.8 Контрольно-испытательная аппаратура для системы сигнализации ОКС №7 является независимым средством контроля. Для проверок системы сигнализации ОКС №7 используются анализаторы протокола и генераторы сигнальной нагрузки.

6.2.9 Анализаторы протокола используются персоналом для проверки правильности протокола обмена сообщениями между пунктами сигнализации. Такого рода приборы могут наблюдать сообщения, следующие по звену сигнализации в обоих направлениях (мониторинг). Анализаторы протокола способны представлять информацию о всей нагрузке, проходящей по сигнальному каналу, как в цифровом виде, так и в виде мнемоники и поясняющего текста для облегчения анализа информации. Приборы позволяют записывать информацию на магнитный носитель для последующего ее анализа. При работе со звеньями сигнализации, организованными на спутниковых каналах, необходимо наличие в анализаторе протокола функции фильтрации повторяющихся сообщений (превентивное циклическое повторение). При отсутствии этой функции анализ сообщений либо невозможен, либо сильно затруднен.

6.2.10 Генераторы сигнальной нагрузки используются для проверки реакции станции на различную сигнальную нагрузку. При этом прибор имитирует одну удаленную станцию либо абонентское окончание. Возможно выполнение функциональных и нагрузочных тестов. Функциональные тесты позволяют по единичным функционально сложным вызовам проверить правильность алгоритмов обработки сигнализации. Нагрузочные тесты позволяют создать поток нагрузки для проверки реакции станции на поток сигнальной и телефонной нагрузки, близкий к предельно допустимому или превышающий его.

6.2.11 Подключение прибора может осуществляться, как к потоку 2048 кбит/с, так и к каналу со скоростью 64 кбит/с в зависимости от наличия соответствующих точек подключения на станции и интерфейсов в приборе. В большинстве случаев для подключения приборов используется главный промщит.

6.2.12 По исполнению приборы делятся на стационарно-переносные и портативные (ручные). Портативные приборы дешевле, но функционально проще стационарных. Для обеспечения полного объема функций они требуют подключения компьютера.

Приборы могут включать как функции мониторинга, так и функции генерации сигнальной нагрузки (симуляция).

Примерами анализаторов протокола стационарно-переносного типа могут служить:

- Tekelec 767;

- Siemens К1297;

- Alcatel A8619;

- Hewlett Packard HP37900D.

Примером анализатора протокола портативного типа может служить:

- РА-41 фирмы W&G.

Примером генератора сигнальной нагрузки может служить:

- Alcatel А8619.

6.3 Ремонт оборудования ОКС №7

6.3.1 Процесс отыскания сбоев и неисправностей на каждой цифровой телефонной станции регламентируется соответствующими документами по обслуживанию системы. Как правило, в сообщении на терминале технического обслуживания о возникновении сбоя выдается причина сбоя. В документе, описывающем данное сообщение, приводятся рекомендации по устранению сбоя. Сбои, нарушающие работу системы сигнализации ОКС №7, могут возникать как из-за неисправности оборудования станции, так и из-за сбоев в работе систем передачи.

Сбои, возникшие в результате неисправности оборудования, устраняются путем замены ТЭЗ из состава запасных частей. Ремонт неисправного оборудования на станциях не выполняется. Ремонт выполняется в специально предусмотренных для этой цели сервисных центрах, либо непосредственно на фирме-производителе оборудования.

В случае затруднений при определении неисправности обслуживающий персонал имеет возможность вызывать дополнительные внутренние тестовые программы, которые осуществляют глубокую диагностику оборудования станции.

6.3.2 После устранения неисправности в соответствии с процедурой, предусмотренной для данной неисправности, как правило, выполняется тестирование, вызываемое техперсоналом с терминала технического обслуживания. Если результат тестирования удовлетворительный, то устройство вводится в режим нормальной работы.

Если результат тестирования неудовлетворительный, то необходимо продолжать поиски причины неисправности.

6.3.3 После устранения неисправности и предварительной проверки с помощью встроенных тестовых программ оборудование должно быть проверено техперсоналом при обслуживании реальной нагрузки.

Так как в системе сигнализации ОКС №7 заложены внутренние средства проверки правильности работы, то работа на реальной нагрузке сразу или через некоторое время позволит обнаружить неисправность,

При вводе в работу оборудования звена сигнализации системой сигнализации проводится процедура вхождения в синхронизацию, которая сразу позволяет установить неработоспособность оборудования. Кроме того, по каналу передаются специальные тестовые сообщения с контрольной последовательностью, которые позволяют выявить искажения цифровой информации.

При вводе в работу линейного оборудования необходимо сделать проверочные вызовы, чтобы убедиться в правильности установления соединения и нормальной слышимости.

7 Действие технического персонала при неисправностях и в аварийных ситуациях

7.1 Неисправности на местных телефонных сетях, снижающие качество их работы, могут возникать как в оборудовании цифровых телефонных станций, так и в оборудовании систем передачи, в оборудовании каналов и линий.

В зависимости от степени влияния на надежность и качество работы неисправности подразделяются на три категории.

7.2 Неисправности первой категории - аварии - приводят к ухудшению качества обслуживания, снижению надежности и пропускной способности сети в целом или отдельных ее участков, в том числе:

- полной потере работоспособности оборудования цифровой телефонной станции и включенных в нее соединительных линий из-за повреждения источников электропитания или других общестанционных устройств, потере всех соединительных линий из-за повреждений систем передачи, потере цикловой синхронизации и чрезмерно высокого коэффициента ошибок в сигналах синхронизации;

- возникновению аварийной, взрыво- или пожароопасной ситуации.

7.3 Неисправности второй категории ухудшают качество работы цифровой телефонной станции или направления, но не влияют на работу других участков телефонной сети, (выход из строя отдельных трактов, абонентских комплектов или линий, отдельные неисправности в групповом оборудовании станции).

7.4 Неисправности третьей категории не сказываются или незначительно сказываются на качестве работы цифровой телефонной станции или включенных в нее направлений (выход из строя отдельных СЛ, СЛМ, ЗCJI, линейных комплектов и др.).

7.5 Информацию о появлении неисправностей всех категорий на цифровой телефонной станции технический персонал получает от системы общестанционной сигнализации.

Генерирование аварийных сигналов, используемых на цифровой телефонной станции:

- индикация прекращения обслуживания вызовов должна осуществляться для обозначения того, что обслуживание вызовов недоступно;

- индикация аварии, требующая срочного эксплуатационного вмешательства, должна извещать о том, что качество передачи ниже приемлемых норм и что на месте необходимо срочно предпринять надлежащие действия по техническому обслуживанию.

7.6 Действия технического персонала зависят от объема и характера неисправности или аварии и должны быть регламентированы инструкцией и технологической картой, разрабатываемой на месте с учетом конкретных условий эксплуатации.

7.7 При возникновении на станции аварии или неисправности первой категории технический персонал должен:

- быстро определить характер и место неисправности;

- доложить о случившемся руководству цеха, станции, главному инженеру предприятия и оперативной службе соответствующих подразделений управления сетью;

- вызвать необходимых специалистов для отыскания и устранения неисправности, если она произошло в ночное время или в выходные дни. Список специалистов по различным видам оборудования станции и номера их телефонов должны быть у дежурного персонала;

- при необходимости обратиться за услугами в сервисный Центр технического обслуживания станций;

- по указанию работников подразделения системы управления принять необходимые меры, предотвращающие возможность возникновения перегрузок на местной телефонной сети;

- после устранения неисправности провести контрольные проверки работоспособности оборудования станции или системы передачи и обеспечить его нормальную эксплуатацию.

7.8 При устранении неисправностей, сигналы индикации аварии на станции и индикации аварии на удаленном конце должны быть отключены.

7.9 В целях обеспечения работоспособности оборудования цифровой телефонной станции при коротких перерывах передачи (например, из-за кратковременного повреждения) и предотвращения каких-либо действий по техническому обслуживанию, когда они непосредственно не требуются, необходимо соблюдать следующие требования:

- обеспечение выдержки времени в течение 100 мс перед выдачей и индикации об аварии, требующей срочного вмешательства технического персонала;

- прекращение индикации об аварии после устранения причины неисправности, связанной с потерей цикловой синхронизации и чрезмерно высоким коэффициентом ошибок в сигналах цикловой синхронизации;

- снятие индикации о прекращении обслуживания и индикации об аварии, требующей срочного вмешательства техперсонала после устранения причины неисправности. При этом в течение 100 мс должна проверяться смена состояния контролируемого объекта;

- контроль частоты возникновения кратковременных неисправностей в цифровой системе передачи с целью вывода ее из эксплуатации при повышении заранее заданного порогового значения. После блокировки системы передачи, должна осуществляться индикация прекращения обслуживания и индикация аварии, требующая срочного вмешательства техперсонала.

Примечание - Применение этих видов индикации зависит от систем коммутации и сигнализации, используемых на станции.

При необходимости на станции могут предусматриваться отдельные виды индикации для некоторых из перечисленных выше неисправностей.

7.10 Технические руководители должны обеспечить тщательное расследование с целью выявления причин, вызвавших неисправности, и принятие мер к недопущению их в дальнейшем.

При этом должно быть установлено следующее:

- место, характер, длительность, причины возникновения неисправности и, в отдельных случаях, виновные в ее возникновении;

- технические причины, способствовавшие возникновению неисправности;

- правильность организации работ по ликвидации неисправностей и подготовленность технических средств (ЗИП, измерительная, контрольная и испытательная аппаратура, станционный инструмент и т.д.), необходимых для выявления и устранения неисправностей;

- умение и оперативность действий технического персонала, участвовавшего в ликвидации неисправности, а также действия руководителей производственных подразделений в процессе ликвидации неисправности.

7.11 Технические руководители на основании результатов расследования, должны разработать и провести в жизнь мероприятия по устранению выявленных недостатков и обеспечению безаварийной работы цифровой телефонной станции (обучение технического персонала, проведение ремонта оборудования станции, обновление ЗИП и др.).

7.12 При неисправностях второй категории, независимо от метода технической эксплуатации оборудования цифровой телефонной станции, должны быть приняты необходимые меры по отысканию причины и места неисправности в возможно более короткий срок в течение рабочего дня при наличии специалистов соответствующей квалификации.

Если неисправность случилась в ночное время (при отсутствии специалистов), она должна быть устранена к часу наибольшей нагрузки.

7.13 Неисправности третьей категории, в зависимости от метода технической эксплуатации оборудования цифровой телефонной станции, должны устраняться:

- по мере их выявления в процессе эксплуатации при профилактическом методе;

- при появлении первой возможности (по мере накопления неисправностей) при контрольно-корректирующем методе.

7.14 Все виды неисправностей оборудования цифровой телефонной станции должны фиксироваться техническим персоналом в соответствующей оперативно-технической документации.

Действия технического персонала при отыскании и устранении неисправностей определяются соответствующими инструкциями по технической эксплуатации данного типа станций.

8 Порядок взаимодействия техперсонала местных сетей с техперсоналом междугородных цифровых систем коммутации при контроле качества связи и техническом обслуживании оборудования слм и зсл

8.1 Взаимодействие технического персонала местных телефонных сетей и АМТС

8.1.1 Технический персонал местных телефонных сетей и АМТС взаимодействует между собой при выяснении причин неудовлетворительного качества обслуживания и отыскании причин неустановления соединений (неисправностей), выявленных в процессе эксплуатации по данным систем контроля СЛМ и ЗСЛ и по заявкам абонентов и технического персонала противоположных станций.

8.1.2 Порядок действия технического персонала при обнаружении неисправностей в оборудовании СЛМ и ЗСЛ, перечень мероприятий, необходимых для определения участка неисправности, даны в инструкциях по технической эксплуатации соответствующих типов оборудования.

8.1.3 Технический персонал исходящего участка является ответственным за проведение контрольных испытаний и выяснение причин неустановления соединений (неисправностей).

8.1.4 Выяснение причины непрохождения (неисправности) следует проводить последовательно по участкам (исходящее оборудование, ЛАЦ, входящее оборудование).

8.1.5 Порядок действий технического персонала при выяснении причин неустановления соединений или неудовлетворительного качества обслуживания на каждом участке одинаков и содержит следующие мероприятия:

- отыскание неисправности совместно с техническим персоналом смежных участков (АМТС, ЛАЦ, АТС);

- устранение неисправности техническим персоналом, ответственным за данный участок;

- контроль за восстановлением работоспособности оборудования СЛМ и ЗСЛ после устранения неисправности.

8.1.6 Информация обо всех неисправностях должна фиксироваться в оперативно-технической документации для получения статистических данных о повреждаемости оборудования СЛМ и ЗСЛ. При этом, в документации должны фиксироваться результаты поверки, время обнаружения и устранения неисправности, фамилия и/или личный номер проверяющего.

8.2 Взаимодействие технического персонала местных сетей с техническим персоналом междугородных или международных телефонных станций при контроле качества связи по СЛМ и ЗСЛ

8.2.1 Контроль качества связи по СЛМ и ЗСЛ осуществляется на основе анализа статистических данных, получаемых от программно-аппаратных средств контроля АМТС, АТС (узлов).

8.2.2 Взаимодействие технического персонала при контроле связи по СЛМ и ЗСЛ должно осуществляться при неудовлетворительных показателях качества обслуживания вызовов (потери вызовов больше 3 %o) с целью выяснения причин, снижающих качество обслуживания, и их устранения.

8.2.3 Порядок взаимодействия технического персонала местных сетей и АМТС при выяснении причин неудовлетворительного качества обслуживании СЛМ и ЗСЛ такой же, как и при их техническом обслуживании (см. далее 8.3 настоящего РД).

8.3 Взаимодействие технического персонала АМТС и станций местных телефонных сетей при техническом обслуживании оборудования заказно-соединительных линий (ЗСЛ)

8.3.1 Техническое обслуживание оборудования ЗСЛ осуществляется техническим персоналом местных телефонных станций в соответствии с 5.4.39-5.4.50 настоящего РД.

8.3.2 Ответственность за техническое обслуживание и работоспособность оборудования ЗСЛ возлагается на технический персонал местных телефонных сетей.

8.3.3 Контроль за состоянием оборудования ЗСЛ со стороны АМТС производится с помощью средств автоматизированного контроля.

8.3.4 При получении информации от системы контроля или технического персонала местных телефонных сетей о неудовлетворительном качестве обслуживания вызовов или неустановлении соединений по цифровым ЗСЛ, технический персонал АМТС должен совместно с техническим персоналом местных сетей предпринять необходимые меры по отысканию участка и причины неисправности. При этом, технический персонал АМТС должен выполнять указания техперсонала местных телефонных сетей (АТС, УВСМ, ЛАЦ ГТС).

8.3.5 Автоматизированная система контроля АМТС позволяет осуществлять непрерывный контроль состояния оборудования ЗСЛ и качества работы как отдельно взятых линий, так и всего пучка. В связи с этим техперсонал АМТС по данным системы контроля может сам инициировать выяснение причины неудовлетворительного качества обслуживания по ЗСЛ. Указанное наиболее актуально для местных сетей, не оснащенных современной контрольно-испытательной аппаратурой КИА.

8.3.6 Если неисправность на АТС не обнаружена и исходящее оборудование ЗСЛ исправно, техперсонал АТС передает данные о неисправности техперсоналу следующего участка ЗСЛ – ЛАЦ АТС (УЗСЛ), сообщая номер линии (пучка) и характер неисправности.

8.3.7 Технический персонал ЛАЦ АТС или УЗСЛ осуществляет проверку ЗСЛ с помощью имеющихся средств контроля с выходом на автоответчик АО АМТС.

Отыскание и устранение неисправностей в оборудовании ЗСЛ производится техперсоналом согласно действующим инструкциям.

8.3.8 Если данные контроля указывают на неисправность на стороне АМТС, технический персонал ЛАЦ АТС (УЗСЛ) связывается с техперсоналом ЛАЦ АМТС и сообщает ему данные о номере линии и характере неисправности.

8.3.9 Технический персонал ЛАЦ АМТС, руководствуясь данными о характере неисправности, производит проверку указанной линии совместно с входящим комплектом АМТС.

Если оборудование систем передачи исправно, техперсонал ЛАЦ АМТС передает данные о неисправности техническому персоналу, обслуживающему линейное оборудование АМТС. В случае необходимости, технический персонал ЛАЦ принимает участие в выявлении причины неисправности совместно с техперсоналом сектора технического обслуживания оборудования коммутации.

8.3.10 После отыскания и устранения неисправности технический персонал АМТС сообщает сведения о неисправности техническому персоналу ЛАЦ АТС (УЗСЛ).

8.3.11 Технический персонал ЛАЦ АТС (УЗСЛ) производит контроль ЗСЛ и, убедившись в ее работоспособности, сообщает об исправности ЗСЛ соответствующей АТС, указывая участок и причину неисправности. Технический персонал АТС также осуществляет контроль работоспособности оборудования ЗСЛ в соответствии с действующими на ГТС инструкциями и, убедившись в ее работоспособности, вводит ее в эксплуатацию.

8.3.12 Обнаруженные в процессе совместного выяснения неисправности в оборудовании ЗСЛ должны фиксироваться в соответствующей оперативно-технической документации. При этом в документации должны быть зарегистрированы причина и участок неисправности, время выявления и устранения неисправности, фамилия и/или личный номер проверяющего.

8.3.13 Отыскание неисправностей в оборудовании аналоговых и аналого-цифровых ЗСЛ технический персонал АТС должен осуществлять в соответствии с действующими инструкциями.

8.3.14 Если неисправности в оборудовании АТС (УЗСЛ) не обнаружено, техперсонал местных сетей передает данные о характере неисправности техническому персоналу АМТС, обслуживающему оборудование коммутации.

Техперсонал АМТС с помощью существующих средств контроля производит проверку оборудования ЗСЛ и, в случае обнаружения неисправности, принимает меры по ее устранению.

8.3.15 После устранения причины неисправности техперсонал АМТС должен проверить работоспособность оборудования ЗСЛ в соответствии с действующими инструкциями. При положительных результатах проверки, техперсонал сообщает об этом техническому персоналу АТС (УЗСЛ). Техперсонал АТС, получив информацию об устранении неисправности, также производит контрольную проверку ЗСЛ с выходом на автоответчик (АО) АМТС.

Если соединение проходит нормально, линия сдается в эксплуатацию и техперсонал АТС и АМТС фиксирует данные о неисправности в оперативно-технической документации аналогично описанному выше.

9 Порядок взаимодействия технического персонала. Обслуживающего цифровые телефонные станции, с техническим персоналом служб первичной сети и техническим персоналом встречных телефонных станций при отыскании неисправности на соединительных линиях местных сетей

9.1 Порядок взаимодействия технического персонала, обслуживающего цифровые телефонные станции, с техническим персоналом служб первичной сети при получении аварийного сообщения о неисправности в цифровом тракте приема

9.1.1 Приняв аварийное сообщение о неисправности в цифровом тракте приема, технический персонал, обслуживающий станцию, должен определить участок, где произошла неисправность:

- в оборудовании коммутационной станции;

- на участке соединительных линий между оборудованием коммутации и системой передачи;

- в цифровом тракте, включая систему передачи.

9.1.2 О неисправностях в цифровом тракте технический персонал цифровой телефонной станции сообщает техническому персоналу, обслуживающему системы передачи.

Технический персонал, обслуживающий системы передачи, проверяет состояние цифрового тракта, и в случае его неработоспособности - восстанавливает работоспособность оборудования.

При невозможности восстановления в контрольный срок принимаются меры по переключению на резервные системы передачи.

О результатах проверки необходимо сообщить техническому персоналу, обслуживающему цифровую телефонную станцию.

9.1.3 Если технический персонал, обслуживающий системы передачи, не обнаружил неисправности, то технический персонал, обслуживающий цифровую телефонную станцию, должен проверить работу контрольных схем оборудования линейных окончаний. Для проверки необходимо заблокировать модуль линейных окончаний и вывести его из работы.

После этого необходимо организовать цифровой шлейф на кроссе: цифровой поток на передачу от подозреваемого модуля завернуть шлейфом на прием. При этом в сторону системы передачи тракты приема и передачи модуля линейных окончаний на кроссе имеют разрыв. Убедиться, что аварийные сигналы отсутствуют.

При наличии аварийных сигналов необходимо устранить неисправность в оборудовании линейных окончаний в соответствии с 5.1.32-5.1.37 настоящего РД.

Проверить по шлейфу работу модуля линейных окончаний после восстановления оборудования, убедиться в отсутствии неисправностей и восстановить целостность соединений тракта передачи и тракта приема модуля на кроссе в сторону системы передачи.

9.1.4 При отсутствии неисправностей в оборудовании линейных окончаний цифровой телефонной станции и в соединении от оборудования линейных окончаний до кросса, техническому персоналу, обслуживающему станцию, совместно с персоналом, обслуживающим системы передачи, необходимо проверить соединительные линии от кросса станции до системы передачи и убедиться в отсутствии устройств, наводящих помехи на эти линии.

9.1.5 После устранения неисправности и проверки отсутствия аварийной сигнализации, технический персонал, отвечающий за техническую эксплуатацию оборудования цифровой телефонной станции, регистрирует окончание работ в журнале по техническому обслуживанию станции.

В журнале должны быть зафиксированы время устранения неисправности, результаты проверки устранения неисправности, фамилия или личный номер проверяющего.

9.2 Порядок взаимодействия технического персонала, обслуживающего местные цифровые телефонные станции, с техническим персоналом служб первичной сети при получении сообщения о неисправности в цифровом тракте передачи

9.2.1 Приняв от технического персонала, обслуживающего системы передачи, сообщение о неисправности в цифровом тракте передачи, технический персонал, обслуживающий цифровую телефонную станцию, должен проверить работу оборудования линейного окончания. Для проверки необходимо заблокировать модуль линейных окончаний и вынести его из работы.

Организовать цифровой шлейф на кроссе: тракт передачи подозреваемого модуля завернуть шлейфом на тракт приема. При этом в сторону системы передачи тракты приема и передачи модуля линейных окончаний на кроссе имеют разрыв.

С помощью постоянного контроля на самом модуле проверить наличие неисправностей в тракте передачи.

Если постоянный контроль модуля линейных окончаний обнаружит в тракте передачи неисправности, то необходимо провести диагностику оборудования, участвующего в соединении, и восстановление неисправного оборудования в соответствии с 5.1.21-5.1.23, 5.1.32-5.1.37 настоящего РД.

О результатах проверки необходимо немедленно сообщить техническому персоналу, обслуживающему системы передачи, и зарегистрировать обнаруженные неисправности в журнале по техническому обслуживанию.

9.2.2 По требованию технического персонала, обслуживающего системы передачи, технический персонал, обслуживающий цифровую телефонную станцию, должен принять участие в проверке целостности соединительных линий от кросса до системы передачи и отсутствии устройств, наводящих помехи на эти линии.

9.2.3 После устранения неисправности технический персонал, обслуживающий цифровую телефонную станцию, регистрирует окончание работ в журнале по техническому обслуживанию.

В журнале должны быть зафиксированы время устранения неисправности, результат проверки, фамилия и личный номер проверяющего.

9.3 Порядок отыскания техническим персоналом, обслуживающим цифровые телефонные станции, неисправности при установлении соединений по цифровому тракту со скоростью передачи 2048 кбит/с

9.3.1 При неисправности для тридцати телефонных каналов в системе сигнализации по шестнадцатому временному каналу технический персонал телефонной станции, должен определить участок, где произошла неисправность:

- в оборудовании цифровой местной телефонной станции;

- в оборудовании встречной станции;

- в оборудовании, осуществляющем преобразование сигнализации (данное оборудование присутствует в аналого-цифровом канале);

- в тракте между двумя телефонными станциями, включая системы передачи.

9.3.2 В случае если противоположная телефонная станция является цифровой и тракт между двумя телефонными станциями тоже цифровой, не имеющий аналоговых участков, технический персонал, обслуживающий местную цифровую телефонную станцию, должен проверить отсутствие аварийной сигнализации по цифровому тракту приема.

Если есть на данный момент аварийное сообщение о неисправностях в цифровом тракте приема, перечисленных в 5.4.30 настоящего РД, технический персонал, обслуживающий телефонную станцию, должен произвести их отыскание и устранение в соответствии с 9.1 настоящего РД.

Технический персонал противоположной телефонной станции по сообщению о неисправности должен проверить отсутствие аварийной сигнализации по цифровому тракту приема. Если в цифровом тракте приема имеются неисправности, то технический персонал переходит к процедуре их устранения. После устранения он сообщает об этом техническому персоналу телефонной станции, являющемуся инициатором отыскания неисправности в системе сигнализации.

После устранения неисправностей в тракте приема и передачи цифрового тракта между двумя цифровыми станциями или при их отсутствии, технический персонал двух телефонных станций должен проанализировать аварийное сообщение и определить, на какой фазе соединения в системе сигнализации происходит сбой.

После этого технический персонал той станции, где предполагаются ошибочные действия в сигнализации, или обеих станций, если трудно определить источник неисправности, проверяют оборудование своих станций, участвующее в соединении, с помощью доступных им программно-аппаратных средств.

Два основных возможных вида отыскания неисправности в оборудовании цифровой телефонной станции:

- с помощью цифрового шлейфа на кроссе станции (цифровой тракт передачи модуля линейных окончаний заворачивается цифровым шлейфом на цифровой тракт приема этого модуля). При этом обмен линейными и управляющими сигналами по любому из 30 телефонных каналов ставится на проверку и выводится на монитор терминала технического обслуживания;

- обмен линейными и управляющими сигналами между двумя цифровыми телефонными станциями по любому из 30 телефонных каналов ставится на проверку и выводится на монитор терминала по техническому обслуживанию.

При определении неисправного оборудования технический персонал, обслуживающий эту станцию, производит отыскание и устранение неисправности, в соответствии с 5.1.21-5.1.23, 5.1.32-5.1.37 настоящего РД.

После проверки в журнале по техническому обслуживанию указывается время устранения неисправности, участок неисправности, личный номер или фамилия проверяющего. При длительности простоя цифрового тракта более 30 мин. технический персонал, обслуживающий цифровую станцию, обязан доложить соответствующему руководителю о простое.

9.3.3 В том случае, если канал является аналого-цифровым и между двумя телефонными станциями имеется оборудование преобразования сигнализации, технический персонал цифровой телефонной станции должен проверить отсутствие аварийных сигналов в цифровом тракте приема.

При наличии аварийных сообщений, перечисленных в 5.4.30 настоящего РД, о неисправностях в цифровом тракте приема технический персонал цифровой телефонной станции должен произвести их отыскание и устранить в соответствии с 9.1 настоящего РД. В случае отсутствия неисправностей в цифровом тракте приема или после их устранения, но при наличии аварийного сообщения, технический персонал цифровой телефонной станции должен приступить к анализу неисправности и к определению неисправного участка непосредственно в станции или на участке цифрового тракта от оборудования линейных окончаний станции до кросса станции.

При подозрении на повреждение участка цифрового тракта от кросса цифровой телефонной станции до входа в систему передачи, отыскание и устранение неисправности производится совместно техническим персоналом станции и техническим персоналом, обслуживающим системы передачи. Руководящей стороной является персонал цифровой телефонной станции.

При подозрении на неисправность в оборудовании цифровой станции технический персонал станции приступает к отысканию неисправности в оборудовании различных узлов станции.

Существуют следующие основные возможные методы отыскания неисправностей в оборудовании цифровой телефонной станции:

- с помощью цифрового шлейфа на кроссе станции, при котором цифровой тракт передачи от модуля исходящих линейных окончаний заворачивается шлейфом на цифровой тракт приема этого модуля. При этом обмен линейными и управляющими сигналами по любому из 30 телефонных каналов испытуемого цифрового тракта ставятся на проверку. Результаты проверки выводятся на монитор терминала технического обслуживания станции;

- с помощью анализа обмена линейными и управляющими сигналами между двумя телефонными станциями по любому из 30 телефонных каналов цифрового тракта. При этом обмен линейными и управляющими сигналами по любому из 30 телефонных каналов испытуемого тракта ставится на проверку. Результаты проверки выводятся на монитор терминала технического обслуживания станции.

В случае неисправности в оборудовании цифровой телефонной станции технический персонал станции производит отыскание и устранение неисправности в соответствии с 5.1.21-5.1.23, 5.1.32-5.1.37 настоящего РД.

Если в оборудовании станции неисправность отсутствует, а обмен линейными и управляющими сигналами по телефонным каналам цифрового тракта нарушен, технический персонал телефонной станции сообщает о неисправности техническому персоналу, обслуживающему оборудование преобразования сигнализации (аналого-цифрового преобразователя АЦП).

Технический персонал, обслуживающий оборудование АЦП, осуществляет проверку своего оборудования и, при необходимости, подключает к проверке технический персонал своей станции и противоположной станции. Руководящей стороной является персонал цифровой телефонной станции.

После выявления неисправности и ее устранения, технический персонал, обслуживающий оборудование АЦП, сообщает техническому персоналу цифровой телефонной станции время устранения неисправности, участок неисправности, личный номер или фамилию проверяющего.

При длительности простоя цифрового тракта более 30 мин., технический персонал цифровой телефонной станции обязан доложить руководству станции о простое.

10 Техническое обслуживание электропитающих установок на городских и сельских телефонных сетях

10.1 В состав оборудования электропитающих установок входят устройства распределения переменного тока, выпрямители, устройства распределения постоянного тока, аккумуляторные батареи, преобразователи постоянного тока в постоянный ток (конверторы), преобразователи постоянного тока в переменный ток (инверторы), устройства защиты, контроля, управления и сигнализации.

В свою очередь, электропитающие установки входят в состав электроустановок объектов электросвязи, включающих в себя также линии электропередачи, трансформаторные подстанции, собственные дизельные электростанции, электрические сети технических территорий и помещений, средства освещения, системы вентиляции и кондиционирования, лифты и т. д.

Основными задачами технического обслуживания электроустановок на предприятиях электросвязи городских и сельских телефонных сетей должны являться:

- обеспечение бесперебойной подачи стабильной электроэнергии, необходимой для работы оборудования объектов электросвязи;

- поддержание оптимального режима работы электроустановок;

- своевременное и качественное проведение профилактических работ, текущих и капитальных ремонтов оборудования и обеспечение максимального срока его службы;

- выявление и быстрое устранение возникающих в оборудовании неисправностей;

- обеспечение электроустановок запасными частями, эксплуатационными материалами и инструментом;

- ведение технической документации, отражающей качество работы и техническое состояние оборудования;

- проведение мероприятий по безопасному ведению работ на оборудовании электроустановок;

- систематическое повышение квалификации обслуживающего персонала, инструктаж и периодическая проверка знания им правил и требований безопасности.

Техническая эксплуатация электропитающих установок на базе выпрямительных устройств типа ВУК и ВУТ , аккумуляторов с электродами большой поверхности типа С и СК и аккумуляторов с намазными электродами типа СН изложена в [28].

При техническом обслуживании свинцово-кислотных аккумуляторов следует руководствоваться [29]. Рекомендованные этой инструкцией правила и методы технической эксплуатации распространяются на аккумуляторные установки, составленные из современных стационарных свинцово-кислотных аккумуляторов. Правила и методы монтажа, ввода в действие, проведения зарядов различными режимами, хранения и транспортирования и технического обслуживания современных стационарных свинцово-кислотных аккумуляторов изложены в инструкции. Кроме того, приведены указания мер безопасности на всех стадиях работы с такими аккумуляторными установками.

Для оборудования, не нашедшего своего отражения в выше упомянутой документации, следует руководствоваться инструкциями по эксплуатации, прилагаемыми к конкретно устанавливаемому оборудованию электроустановок.

При организации технического обслуживания электроустановок необходимо руководствоваться положениями [13] и [14].

ПРИЛОЖЕНИЕ А

(обязательное)

Измеряемые параметры

Рекомендуемый период измерений в течение суток – не менее 1 часа.

Рекомендуемый период измерений по дням - по усмотрению администрации.

Таблица А.1 - Внутристанционные вызовы

Параметр	Рекомендуемое значение параметра	Примечание
Количество попыток вызовов	Данные проекта
Количество вызовов с ответом	40–60 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Количество вызовов к занятому вызываемому абоненту	20-30 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Количество вызовов без ответа от Б-абонента	12-15 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Количество вызовов с не принятым полным номером	5-10 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок	5-10 % от общего числа вызовов
Внутристанционная нагрузка	Данные проекта

Таблица А.2 - Исходящие вызовы, поступающие к абонентам других АТС

Параметр	Рекомендуемое значение параметра	Примечание
Количество попыток вызовов	Данные проекта
Количество вызовов с занятием СЛ	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество вызовов с ответом	40–60 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Количество вызовов к занятому вызываемому абоненту	20-30 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Количество вызовов с неполным приемом требуемых цифр	5-10 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Количество вызовов с занятием приемо-передатчиков	Данные проекта	Для определения тенденции
Исходящая нагрузка к абонентам других АТС	Данные проекта
Количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок	5-10 % от общего числа вызовов

Таблица А.3 - Входящие вызовы

Параметр	Рекомендуемое значение параметра	Примечание
Количество вызовов с занятием СЛ	Данные проекта
Количество вызовов с занятием приемо-передатчика	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество вызовов без приема полной сигнализации	5-10 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Количество вызовов с некорректными данными маршрутизации	5-10 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Входящая нагрузка	Данные проекта
Количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок	5-10 % от общего числа вызовов

Таблица А.4 - Транзитные вызовы

Параметр	Рекомендуемое значение параметра	Примечание
Количество попыток вызова с принятыми данными маршрутизации	85-90 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Количество занятий канала	Данные проекта
Транзитная нагрузка	Данные проекта
Количество вызовов с ответом	50–60 % от общего числа вызовов	Для определения тенденции
Количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок	5-10 % от общего числа вызовов

Таблица А.5 - Параметры по отдельным соединительным линиям

Параметр	Рекомендуемое значение параметра	Примечание
Входящая нагрузка	Данные проекта
Количество входящих занятий	Данные проекта	Не менее 2 раз в год
Исходящая нагрузка	Данные проекта
Количество исходящих занятий	Данные проекта	Не менее 2 раз в год
Среднее время занятия	Данные проекта	Не менее 2 раз в год

Таблица А.6 - Параметры по пучкам СЛ

Параметр	Рекомендуемое значение параметра	Примечание
Количество исходящих попыток вызовов	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество входящих занятий	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество исходящих занятий	Данные проекта	Для определения тенденции
Входящая нагрузка	Данные проекта
Исходящая нагрузка	Данные проекта
Среднее время входящего занятия	Данные проекта	Не менее 2 раз в год
Среднее время исходящего занятия	Данные проекта	Не менее 2 раз в год

Таблица А.7 - Параметры по направлениям

Параметр	Рекомендуемое значение параметра	Примечание
Количество попыток исходящих вызовов	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество попыток исходящих вызовов в прямом направлении	Данные проекта	Не менее 2 раз в год
Количество попыток исходящих вызовов по обходным направлениям с возможностью определения количества попыток для каждого обходного направления	Данные проекта	Не менее 2 раз в год
Количество входящих занятий	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество исходящих занятий	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество исходящих занятий в прямом направлении	Данные проекта	Не менее 2 раз в год
Количество исходящих занятий по обходным направлениям с возможностью определения количества занятий для каждого обходного направления	Данные проекта	Не менее 2 раз в год
Входящая нагрузка	Данные проекта	Для определения тенденции
Исходящая нагрузка	Данные проекта	Для определения тенденции
Исходящая нагрузка в прямом направлении	Данные проекта	Не менее 2 раз в год
Исходящая нагрузка в обходных направлениях с возможностью определения нагрузки в каждом обходном направлении	Данные проекта	Не менее 2 раз в год

Таблица А.8 - Параметры по отдельным абонентским линиям

Параметр	Рекомендуемое значение параметра	Примечание
Количество попыток вызовов	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество исходящих занятий	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество исходящих вызовов	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество абонентских занятий	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество входящих абонентских вызовов с ответом	Данные проекта	Для определения тенденции
Входящая абонентская нагрузка	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество входящих абонентских вызовов к занятому Б-абоненту	Данные проекта	Для определения тенденции
Исходящая нагрузка	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество входящих абонентских вызовов без ответа	Данные проекта	Для определения тенденции

Таблица А.9 - Параметры для управляющего устройства

Параметр	Рекомендуемое значение параметра	Примечание
Количество занятий	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество обслуженных вызовов	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество вызовов, не обслуженных из-за перегрузки	Данные проекта	Для определения тенденции
Общая нагрузка	Данные проекта	Для определения тенденции

Таблица А.10 - Параметры для ДВО

Параметр	Рекомендуемое значение параметра	Примечание
Количество попыток заказов на услугу	Данные проекта	Для определения тенденции
Количество правильно обслуженных услуг абонента	Данные проекта	Для определения тенденции

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

(рекомендуемое)

Примерные формы журналов

Журнал № 1. Оперативный учет неисправностей в оборудовании автозала

Дата	Время	Описание неисправности	Наименование неисправного оборудования	Что обнаружено	Кем зарегистри-ровано	Время устранения неисправности	Кто устранил	Примечание

Заполняется по мере появления неисправностей.

Журнал № 2. Учет ремонта оборудования

Дата выхода из строя	Тип	Децимальный номер	Заводской номер	Дата отправки в ремонт	Дата возвращения из ремонта	Примечание

Заполняется по мере возникновения.

Журнал № 3. Статистический учет неисправностей

1. Место установки/идентификатор

2. Дата обнаружения неисправности

Число

Месяц

Год

2.1. Способ обнаружения

Автомат.

Персоналом

Абонентом

Другой

A Аппаратная

F Ошибка в документации

3. Причина

B Измен. в аппаратуре

G Ошибка персонала

неисправности

C Программное обеспечение

H Наруш. электропитания

D Обновление ПО

I Неизвестно

E Измен. в базах данных

J Другое (поясн. в п.7)

4. Место неисправности

4.1. Модуль (назв., номер)

4.2. Блок (назв., номер)

4.3. Аппар. обеспечение

4.4. Прогр. обеспечение

4.5. Документация

Подбибл

№ тома

Изд.

Глава

Стр.

4.6. Количество плат, подозреваемых неисправными

4.7. Место неисправности определено автоматически (да/нет)

5. Данные о восстановлении

5.1. Автомат. действия

A Перезапуск процесса

E Замена платы

B Перезапуск процессора

F Нет действий

5.2. Ручные действия

C Перезапуск всей системы

G Другое (поясн в п.7)

D Переключение на резерв

5.3. Активное время восстановления и/или ремонта

час

мин.

5.4. Общее время восстановления и/или ремонта

час

мин.

A Отсутствует

Е Кол-во междугор./

6. Влияние неисправности

B Потеря учета стоимости

международ. каналов без обслуж.

C Кол-во АЛ без обслуж.

F Неизвестно

D Кол-во СЛ без обслуж

G Другое (поясн. в п.7)

7. Дополнительная информация (№ п/п по станционному журналу, тип платы (ТЭЗ), номер сообщения или отчета о неисправности)

Примечание - При недостатке места добавить дополнительные листы

Дата заполнения: Подпись: (должность, ФИО)

Журнал № 4. Оперативный учет неисправностей соединительных линий

Дата	Время поступления информации о неисправности	Номер линии	Направление	Характер неисправности	Источник информации	Кем зарегистри-ровано	Кому передано для выяснения	Длительность простоя	Данные о неисправности
Дата	Время поступления информации о неисправности	Номер линии	Направление	Характер неисправности	Источник информации	Кем зарегистри-ровано	Кому передано для выяснения	Длительность простоя	Участок	Причина

Заполняется по мере поступления.

Журнал № 5. Учет качества обслуживания контрольных вызовов

Дата контроля	Число поступивших вызовов (число занятий комплектов)	Число и % занятий закончив-шихся сигналом «ответ»	Число и процент потерь из-за
			занятости абонентской линии	отсутствия свободных каналов (линий)	потерь на станции	ошибок при обмене сигналами		ошибок из-за неправильных действий вызывающего абонента
						со входящей станцией	с исходящей станцией

Примечание - В потери на станции входят потери из-за перегрузки в коммутационной системе, отсутствия приемников и передатчиков и ошибок в ПО.

Журнал № 6 Учет количества вызовов и потерь в ЧНН

Дата	Количество вызовов в ЧНН по типам вызовов				Общее количество вызовов в ЧНН	Потери в ЧНН по типам вызовов
Дата	Внутристанционные	Исходящие	Входящие	Транзитные	Общее количество вызовов в ЧНН	Внутристанционные	Исходящие	Входящие	Транзитные

Заполняется при проведении измерений.

Журнал № 7. Учет профилактических проверок и работ

Дата	Время	Наименование работ	Кем выполнено	Примечание

Заполняется по мере выполнения работ.

Журнал № 8. Температурно-влажностный режим

Дата	Время	Температура, ⁰С	Влажность, %	Кем выполнено

Заполняется ежедневно.

Журнал № 9. Учет перезапусков и перезагрузок

Дата

Тип перезапуска/перезагрузки

Режим перезапуска

Причина

Время простоя

Примечание

АО

ПО

План.

Док.

Опер.

Др.

Авт.

Ручн.

Заполняется по мере возникновения. При нескольких перезапусках/перезагрузках одного и того же управляющего элемента допускается одна запись с указанием времени с момента первого до момента последнего и их общего числа. При ручных перезапусках/перезагрузках и при дуплексной перезагрузке парных управляющих элементов, делается пометка в графе «Примечание».

Журнал № 10. Учет абонентско-станционных заявок в автозале

Дата

Время поступления заявки

Кто передал/принял

Номер телефона абонента

Признак повреждения

Что сделано для устранения неисправности

Кто исправил

Время исправления

Индекс/шифр объекта

Станционные координаты объекта

Номер неисправной платы

Что обнаружено

Примечание

Заполняется по мере поступления.

Журнал № 11. Учет заявок с АМТС

Дата	Время поступления	Кто передал	Номер завившего абонента	Характер заявки	Кто принял	Кто выяснил	Что обнаружено	АМТС
Дата	Время поступления	Кто передал	Номер завившего абонента	Характер заявки	Кто принял	Кто выяснил	Что обнаружено	Дата и время передачи	Кому передано

Заполняется по мере поступления.

Журнал № 12. Учет распределения каналов по направлениям

Направление	Мнемоника направления	Номер канала	Номер оборудования	Номер межстанционной СЛ

Заполняется по мере включения и переключения каналов.

Журнал № 13. Учет предоставления ДВО

Предоставление услуги

Отмена услуги

Дата, время получения наряда

Номер наряда

Номер телефона абонента

Вид ДВО

Сроки установки ДВО

Дата, время выполнения наряда

Кто выполнил

Отметка о проверке ДВО

Дата, время получения наряда

Номер наряда

Дата, время выполнения наряда

Кто выполнил

Отметка о проверке ДВО

Заполняется по мере поступления нарядов.

Журнал № 14. Прием и сдача дежурств

Дата, время	Фамилия дежурного	Состояние оборудования за период и в момент сдачи дежурства	Фамилия принимающего дежурство	Примечание

Заполняется ежедневно.

Журнал № 15. Учет категорий АОН

Дата заявки	Номер абонента	Категория абонента	Дата изменения категории	Подпись исполнителя	Кому передано	Примечание

Заполняется по мере поступления.

Журнал № 16. Учет заявок на высчитывание номеров злонамеренных вызовов абонентов

Дата	Время поступления заявки	Кто передал/принял заявку	Станционный номер или номер телефона заявителя	Наименование и номера приборов, занятых соединением	Результат выяснения, номер телефона	Дата, время выполнения заявки	Кому передан результат выяснения	Примечание

Заполняется по мере поступления.

В «Примечании» рекомендуется делать отметку об услуги ДВО: «определение номера вызывающего абонента по заявке вызываемого».

Журнал № 17. Учет коррекций и версий ПО

Дата установки	Краткое пояснение (цель коррекции или замены ПО)	ФИО, подпись специалиста, установившего коррекцию (новую версию ПО)	ФИО, подпись инженера АТС, осуществившего проверку установленной коррекции (новой версии ПО)	Примечание

Заполняется по мере внесения коррекций или замен ПО.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

(обязательное)

Библиография

1. «Эксплуатационные нормы на электрические параметры каналов ТФОП» Москва, 1999 г., утверждены Приказом №54 Госкомсвязи России от 05.04.1999 г.

2. «Система и план нумерации на сетях связи стран 7-й зоны всемирной нумерации», утверждены Приказом №71 Госкомсвязи России от 20.04.1999 г.

3. «Закон Российской Федерации об обеспечении единства измерений» 1993 г.

4. Приказ Министра связи РФ № 159 от 17.06.1994 г. «О метрологической службе Министерства связи РФ»

5. «Инструкция о порядке заполнения типовых форм по предоставлению статистических данных о работе цифровых систем коммутации, находящихся в эксплуатации на взаимоувязанной сети связи Российской Федерации»

6. ВСН «Допустимые уровни шума на предприятиях связи», утвержденные приказом Министерства связи России № 429 от 25.11.1992 г.

7. СНиП 23-05-95 «Естественное и искусственное освещение»

8. ВСН 45.122-77 «Инструкция по проектированию искусственного освещения предприятий связи»

9. СНиП 2.04.05-91 «Отопление, вентиляция и кондиционирование»

10. ВСН 333-93 «Инструкция по проектированию. Проводные средства связи и почтовая связь. Производственные здания»

11. СНиП 21-01-97 «Пожарная безопасность зданий и сооружений»

12. ПОТ РО 45-007-96 «Правила по охране труда при работах на телефонных и телеграфных станциях»

13. «Правила эксплуатации электроустановок потребителей» (Москва, «Энергоиздат»,
1992 г.)

14. «Правила устройства электроустановок (ПУЭ)» (Главгосэнергонадзор, 1999 г.)

15. «Межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок» (ПОТ Р М - 016-2001, РД 153-34.0-03.150-00; Приказ Министерства энергетики РФ от 27.12.2000 г. №169)

16. «Положение о порядке обучения работников связи РСФСР безопасным методам труда» (Приложение к Приказу Минсвязи РСФСР от 16.12.1992 г. №419)

17. «Положение о порядке расследования и учета несчастных случаев на производстве» (Приложение к указанию Минсвязи России от 15.06.1995 г. №109-у)

18. Федеральный Закон «О пожарной безопасности» (№69-ФЗ от 21.12.1994 г.)

19. ППБ-01-93 «Правила пожарной безопасности в РФ»

20. ОМД Р45-003-94 «Инструкция по санитарному содержанию предприятий связи»

21. «Отраслевое положение о порядке подготовки и утверждения правил и инструкций по охране труда на предприятиях связи» (Приложение 1 к указанию Минсвязи России от
23.09.1993 г.)

22. «Временные санитарные нормы и правила для работников вычислительных центров»

23. СанПиН 2.2.4/2.1.8.055-96 Санитарные правила и нормы. Электромагнитные излучения радиочастотного диапазона (ЭМИ-РЧ). Госкомсанэпиднадзор России

24. «Руководство по эксплуатации линейно-кабельных сооружений местных сетей связи»

25. «Руководство по электрическим измерениям линий ГТС»

26. «Технические требования к аппаратуре абонентских цифровых систем передачи»

27. Рекомендация МСЭ-Т Q.752 «Мониторинг и измерения для сетей сигнализации
ОКС №7»

28. «Инструкция по техническому обслуживанию и настройке электроустановок на ГТС. Часть 1. Эксплуатация оборудования электропитающих установок» (Минсвязи СССР, 1985 г.)

29. «Инструкцией по эксплуатации свинцово-кислотных аккумуляторных батарей в составе ЭПУ на объектах ВСС России» (Госкомсвязи России, 1998 г.)

Вернуться на главную

Поиск по контексту

В реестр базы данных

Вызвать помощника

* - максимальное количество направлений определяется техническими возможностями коммутационной системы.

** – максимальное количество абонентских линий, для которых наблюдение может выполняться одновременно, определяется техническими возможностями коммутационной системы.

*** – максимальное количество дополнительных видов обслуживания, для которых наблюдение может выполняться одновременно, определяется техническими возможностями коммутационной системы.