Нужен ли вам виртуальный телефонный номер?

Наличие виртуального телефонного номера может дать вам мощность оставаться в доступе по телефону в любом месте и в любое время без необходимости сообщать коллегам по работе ваш личный номер.

Надежная система телефонной связи - это инструмент, который должен иметь каждый бизнес. Однако традиционно хорошая телефонная система для бизнеса стоит довольно дорого, и еще несколько лет назад малые предприятия не могли ее себе позволить.

Сегодня виртуальный телефонный номер - это простое и доступное решение, которое может помочь снять с бизнеса ограничения, присущие традиционной телефонной связи. В этой статье я расскажу практически все, что вам нужно знать о виртуальных телефонных номерах.

Что такое виртуальная телефонная линия?

Виртуальный номер телефона или direct inward dialing (DID) - это телефонный номер, который не привязан к конкретному телефонному устройству или линии и позволяет пользователю перенаправлять вызовы с одного номера на другой номер, на выбранный IP-адрес или на заданное в системе устройство.

Традиционно телефонные номера были предназначены для работы по одной телефонной линии, физически соединяющей каналы связи телефонной компании с вашим домом или офисом, и любые звонки на этот номер могли быть отправлены только в то конкретное физическое местоположение, где находился телефонный аппарат. Сотовые телефоны, хотя они намного более мобильные, чем стационарные, по-прежнему зависят от того, есть в том месте, где вы находитесь вышки сотовой связи и хватает ли емкости их калов для обеспечения надеждой связи. Виртуальный же номер дает бизнесу большую гибкость в плане мобильности, поскольку полностью устраняет эти физические ограничения.

Как работают виртуальные телефонные номера?

Сигнал для виртуального телефонного номера передается по полагаются на интернету, а не по каналам связи оператора оператора мобильной либо фиксированной телефонии. И это позволяет любому абоненту связаться с пользователями Ip-телефонии как по телефону, так и по компьютеру. Видите, в чем фишка? Это технические решение позволяет вам легко менять устройство, которое вы используете для переговоров. Например, если вы хотите, чтобы мобильный телефон был доступен только в определенное время, не забудьте перенаправить все звонки, которые вы получаете в нерабочее время, на виртуальную телефонную линию.

Как получить виртуальный номер телефона

Виртуальные телефонные номера можно приобрести несколькими способами. Если в вашей компании уже есть система передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), то просто узнайте у провайдера как добавить виртуальные номера в свой текущий пакет услуг.

Если вы хотите приобрести виртуальную телефонную систему, то вам потребуется выбрать тарифный пан, который включает один виртуальный номер и определенное количество добавочных номеров и выделенных для них минут. Требуем вам количество минут будет зависеть от того, как долго вы намерены разговаривать по «деловой линии».

Преимущества виртуального номера

Не будучи привязанным к физическому местоположению вашего офиса, вы можете принимать деловые звонки в любом месте, в любое время и на предпочитаемом вами устройстве. Например, если кто-то из вашей компании отправляется в командировку и должен быть доступен по телефону, но не хочет сообщать коллегам свой личный номер мобильного телефона, пусть ваш сисадмин просто назначит его мобильному телефону виртуальный номер - и проблема решена.

Виртуальные телефонные номера также полезны для компаний с несколькими офисами. Если в одном их офисов телефонн не отвечает или занят, система виртуальных номеров может отправлять вызовы на телефоны в другом офисе компании. Сделать это можно без проблем, указав место назначения вашей виртуальной телефонной линии и установив очередность вызовов или организовав групповой вызов в зависимости от ваших предпочтений.

Если офис компании расположен далеко от места нахождения ее клиентов, будет удобно назначить код города для своей телефонной линии. Это поможет обеспечить виртуальное присутствие фирмы в ключевой зоне и снизить затраты на входящие звонки. Клиенты с большей вероятностью будут звонить и отвечать на звонки с местного номера, чем с номера с незнакомым кодом города.

Новые системы виртуальной телефонии позволяют также отслеживать самые разные ключевые показатели клиентов. Многие системы позволяют назначать уникальный номер, например, определенной рекламной кампании, чтобы вы знали, сколько человек позвонили по тому или иному объявлению. Эти данные могут быть полезны для оценке эффективности работ ваших рекламщиков.)

Виртуальные телефонные линии могут сэкономить бизнесу тысячи долларов на расходах на связь и оборудование. Поскольку они полностью цифровые, виртуальные телефонные линии не требуют оборудования, монтажа, установки или обслуживания.

Как выбирать провайдера

При поиске провайдера виртуальных телефонных номеров посмотрите, предлагает ли рассматриваемая вами компания https://hottelecom.net/sms-numbers.html в дополнение к телефонным услугам функции текстовой и голосовой почты. Более дорогие и сложные планы обычно имеют такие функции, как трехсторонний вызов, групповые звонки, идентификация вызывающего абонента, ожидание ответа и переадресация, запись разговора и перевод вызовов. Вы также должны проверить, насколько надежна услуга с точки зрения времени безотказной работы, и посмотреть, включена ли поддержка клиентов в ваш план.

Есть ли недостатки виртуальных телефонных номеров?

Я бы слукавила, если бы сказала, что таковых нет вовсе. однако, на мой взгляд, преимущества виртуальных телефонных линий значительно перевешивают их недостатки, но для чистоты эксперимента о нескольких потенциальных недостатков этой системы надо обязательно упомянуть.

Наибольшее беспокойство у каждого руководителя бизнеса, внедряющего в своей компании виртуальные телефоны, должно вызывать их влияние на баланс между работой и личной жизнью.

Обратной стороной этой без сомнения крутой инновации, на мой взгляд, является то, что вы становитесь доступны почти в любое время дня и ночи. Учитывая, что большинство людей по определению являются трудоголиками, появившаяся них возможность звонить и принимать вызовы “по работе” из дома, спортклуба или ресторана может привести к выгоранию.

Еще один недостаток - непостоянная надежность звонков. Поскольку виртуальный телефонный номер основан исключительно на Интернете, качество звонка будет таким же высоким, как и ваше интернет-соединение. Чтобы качество связи не страдало, не забудьте проверить, что ваш провайдер дает вам достаточно высокую скорость и предлагает хорошую техподдержку.

Если вы пользуетесь тарифным планом, в котором используются минуты, вы должны осознавать, как вы используете эти минуты, чтобы не тратить их на спам или нерабочие звонки. В противном случае вы рискуете выйти из бюджета и остаться без связи.

Читатели этой статьи также смотрели на сайте rfcmd.ru

Системная интеграция - не роскошь, а средство развития
Что такое лендинг и для чего он нужен
Бизнес по ремонту домашних компьютеров
Существует ли crm система для банка?
Кредиты на уникальных условиях
Лучшие смартфоны Xiaomi 2020 года
Новые технологии на умной кухне
9 аспектов успешного аутсорсинга